501 – 1 000 Zamestnanci
TelekomunikácieNsight je telekomunikačná holdingová spoločnosť a poskytovateľ služieb so zameraním na Wisconsin a horný Michigan. Prostredníctvom značiek vrátane Cellcom, Nsight Telservices a Nsight Tower poskytuje telekomunikačné služby, sieťovú infraštruktúru a súvisiacu podporu vo svojich prevádzkových lokalitách. Nsight zdôrazňuje orientáciu na zákazníkov, rozvoj zamestnancov, angažovanosť v komunitách a vzťahy s investormi ako súčasť svojho prístupu k službám pre zákazníkov a podpore svojich pracovníkov.
Telefonický agent pre interný predaj — práca na diaľku v Spojených štátoch
Telefonujte pacientom a zapisujte ich do programov Nsight Health na monitorovanie pacientov na diaľku a starostlivosť o chronické ochorenia. Pracujte na diaľku, získavajte súhlas pacientov, poskytujte podporu a plňte ciele registrácie.
Popis
- Volajte pacientom podľa schválených skriptov, vysvetľujte im programy monitorovania pacientov na diaľku a riadenia starostlivosti o chronické ochorenia a zapisujte ich do nich
- Vysvetľujte výhody služieb, odpovedajte na otázky a riešte námietky s cieľom dokončiť registráciu
- Dosahujte alebo prekračujte denné a mesačné ciele registrácie
- Poskytujte pohotový zákaznícky servis a zabezpečujte pozitívnu skúsenosť pacientov
- Presne overujte a dokumentujte informácie o pacientoch
- Dodržiavajte požiadavky HIPAA a interné štandardy súladu s predpismi
- Zúčastňujte sa každodenných ranných virtuálnych stretnutí a koordinujte prácu so vzdialeným tímom prostredníctvom Google Workspace
- Vykonávajte zadávanie údajov a pripravujte reporty v Google Sheets a Google Docs
- Prispôsobujte sa aktualizáciám skriptov, postupov a ponuky programov
- Identifikujte potreby pacientov a poskytujte proaktívnu pomoc
- Dodržiavajte firemné pravidlá a príslušné predpisy
- Plňte ďalšie pridelené úlohy
Požiadavky
- Preukázateľné skúsenosti s predajom
- Jasná, priateľská verbálna komunikácia a výborné medziľudské zručnosti
- Schopnosť pracovať s viacerými skriptami a profesionálne reagovať na odmietnutie
- Schopnosť budovať vzťah a dôveru s pacientmi
- Efektívne zvládanie viacerých úloh a riadenie času pri práci na diaľku
- Pozitívny, energický a empatický prístup
- Schopnosť čítať, písať a interpretovať dokumenty a pokyny
- Silné analytické a riešiteľské schopnosti
- Dobre rozvinuté komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť Google Workspace vrátane Sheets a Docs je výhodou
- Uprednostňuje sa vyššie odborné vzdelanie
- Skúsenosti z call centra sú výhodou
- Internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 50 Mbps a odosielania 10 Mbps
- Vyžaduje sa káblové internetové pripojenie; Wi-Fi nie je povolené
- Odovzdanie výsledku testu rýchlosti internetu počas procesu ponuky
- Súkromný pracovný priestor spĺňajúci požiadavky HIPAA
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 10:00 do 19:00 východného času
- Povinná účasť na 5–7 dňoch školenia od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00 východného času
- Ochota používať nástroje umelej inteligencie, ako sú Claude, ChatGPT a platformy na automatizáciu pracovných postupov
- Dodržiavanie HIPAA a firemných pravidiel
Benefity
- Príplatok 1,50 USD za hodinu za čas odpracovaný po 19:00
- Príplatok 2,00 USD za hodinu za čas odpracovaný po 22:00
- Príplatok 1,50 USD za hodinu za všetky sobotné a nedeľné hodiny
- Náborový bonus 1 500 USD po 120 dňoch nepretržitého zamestnania, podmienený aktívnym pracovným pomerom a uspokojivým pracovným výkonom v čase vyplatenia
- Možnosť mesačného bonusu až do výšky 4 500 USD
- Príplatok 5 % za dvojjazyčnosť
- 11 platených firemných sviatkov ročne
- Platené voľno
- Možnosti zdravotného, zubného, očného a doplnkového poistenia
- Plán 401(k) s príspevkom spoločnosti vo výške 3,5 %
- Vybavenie poskytnuté spoločnosťou
- Práca na diaľku z domáceho prostredia