501 – 1,000 従業員
電気通信Nsightは、ウィスコンシン州とミシガン州アッパー半島を中心に事業を展開する通信持株会社兼サービスプロバイダーです。Cellcom、Nsight Telservices、Nsight Towerなどのブランドを通じて、各事業拠点で通信サービス、ネットワークインフラ、関連サポートを提供しています。Nsightは、顧客重視の事業運営、従業員の成長、地域社会への貢献、投資家向け広報を、顧客へのサービス提供と従業員の支援における重要な取り組みとして掲げています。
インサイドセールス電話担当者――リモート、米国
患者にアウトバウンドコールを行い、Nsight Health の遠隔患者モニタリングおよび慢性疾患ケアプログラムへの登録を案内します。 リモートで勤務し、同意の取得、患者サポート、登録目標の達成を担います。
仕事内容
- 承認済みのスクリプトを使って患者に電話し、遠隔患者モニタリングおよび慢性疾患ケア管理プログラムを説明して登録を案内する
- サービスのメリットを説明し、質問に回答し、懸念や異議に対応して登録を完了させる
- 日次および月次の登録目標を達成または上回る
- 迅速なカスタマーサービスを提供し、良好な患者体験を実現する
- 患者情報を正確に確認し、記録する
- HIPAA の要件および社内のコンプライアンス基準に従う
- 毎朝のオンラインミーティングに参加し、Google Workspace を通じてリモートチームと連携する
- Google Sheets と Google Docs でデータ入力およびレポート作成を行う
- スクリプト、手順、プログラム内容の更新に適応する
- 患者のニーズを把握し、先回りして支援する
- 会社の方針および適用される規制に従う
- その他、割り当てられた業務を担当する
応募要件
- 実証可能な営業経験
- 明瞭で親しみやすい口頭コミュニケーション能力と優れた対人スキル
- 複数のスクリプトを使い分け、断られた場合にもプロフェッショナルに対応できる能力
- 患者と信頼関係を築くスキル
- リモート環境で効果的にマルチタスクと時間管理を行う能力
- 前向きでエネルギッシュ、かつ共感力のある姿勢
- 文書や指示を読み、書き、解釈する能力
- 優れた論理的思考力と問題解決能力
- 十分に培われたコミュニケーション能力と組織力
- Google Workspace（Sheets と Docs を含む）のスキルがあれば尚可
- 短期大学士号があれば尚可
- コールセンター経験があれば尚可
- ダウンロード速度 50 Mbps 以上、アップロード速度 10 Mbps 以上のインターネットサービス
- 有線インターネット接続が必須。Wi-Fi は不可
- オファー手続き中にインターネット速度テストを提出すること
- HIPAA 要件を満たす個室の作業スペース
- 月曜日から金曜日まで、米国東部時間の午前 10:00 から午後 7:00 まで勤務可能であること
- 月曜日から金曜日まで、米国東部時間の午前 9:00 から午後 6:00 までの 5～7 日間の研修に必ず参加すること
- Claude、ChatGPT、ワークフロー自動化プラットフォームなどの AI ツールを使用できること
- HIPAA および会社の方針を遵守すること
福利厚生
- 午後 7:00 以降の勤務時間には、1 時間あたり 1.50 ドルを追加支給
- 午後 10:00 以降の勤務時間には、1 時間あたり 2.00 ドルを追加支給
- 土曜日と日曜日のすべての勤務時間には、1 時間あたり 1.50 ドルを追加支給
- 継続勤務 120 日後に 1,500 ドルの入社ボーナスを支給。支給時点で在籍し、良好な勤務成績であることが条件
- 月額最高 4,500 ドルのボーナス機会
- 5% のバイリンガル手当
- 年間 11 日の有給会社休日
- 有給休暇
- 医療、歯科、眼科および補足保険の選択肢
- 会社が 3.5% をマッチング拠出する 401(k) プラン
- 会社支給の機器
- リモートの在宅勤務環境