501 – 1000 Служители
ТелекомуникацииNsight е телекомуникационен холдинг и доставчик на услуги, фокусиран върху Уисконсин и Горен Мичиган. Чрез марки, сред които Cellcom, Nsight Telservices и Nsight Tower, компанията предоставя телекомуникационни услуги, мрежова инфраструктура и свързана поддръжка в своите оперативни обекти. Nsight поставя акцент върху ориентираните към клиентите операции, развитието на служителите, ангажираността към общността и отношенията с инвеститорите като част от своя подход към обслужването на клиентите и подкрепата на своя персонал.
Телефонен агент за вътрешни продажби — дистанционна работа, Съединени щати
Провеждайте изходящи обаждания, за да записвате пациенти в програмите на Nsight Health за дистанционно наблюдение на пациенти и управление на хронични заболявания. Работете дистанционно, получавайте съгласие от пациентите, оказвайте подкрепа и постигайте целите за записване.
Описание
- Обаждайте се на пациенти по одобрени сценарии, за да обяснявате и да ги записвате в програми за дистанционно наблюдение на пациенти и управление на хронични заболявания
- Обяснявайте предимствата на услугите, отговаряйте на въпроси и преодолявайте възражения, за да завършите записването
- Постигайте или надхвърляйте дневните и месечните цели за записване
- Предоставяйте бързо обслужване на клиентите и положително преживяване за пациентите
- Проверявайте и документирайте точно информацията за пациентите
- Спазвайте изискванията на HIPAA и вътрешните стандарти за съответствие
- Участвайте в ежедневни сутрешни виртуални срещи и координирайте работата с дистанционния екип чрез Google Workspace
- Въвеждайте данни и изготвяйте отчети в Google Sheets и Google Docs
- Адаптирайте се към актуализации на сценариите, процедурите и предлаганите програми
- Идентифицирайте нуждите на пациентите и оказвайте проактивна помощ
- Спазвайте фирмените политики и приложимите разпоредби
- Изпълнявайте допълнителни задължения според възложеното
Изисквания
- Доказан опит в продажбите
- Ясна, приятелска вербална комуникация и силни междуличностни умения
- Способност за работа с множество сценарии и професионална реакция при отказ
- Умение за изграждане на добри отношения и доверие с пациентите
- Ефективно изпълнение на няколко задачи и управление на времето в дистанционна среда
- Положителен, енергичен и емпатичен подход
- Способност за четене, писане и тълкуване на документи и инструкции
- Силни умения за разсъждение и решаване на проблеми
- Добре развити комуникационни и организационни умения
- Познанията по Google Workspace, включително Sheets и Docs, са предимство
- Предпочита се завършена степен Associate
- Опит в кол център е предимство
- Интернет услуга с поне 50 Mbps скорост на изтегляне и 10 Mbps скорост на качване
- Изисква се кабелна интернет връзка; Wi-Fi не е разрешен
- Предоставяне на резултат от тест за скоростта на интернет по време на процеса по отправяне на оферта
- Частно работно пространство, което отговаря на изискванията на HIPAA
- Възможност за работа от понеделник до петък, от 10:00 до 19:00 ч. източно време
- Задължително присъствие на 5–7 дни обучение от понеделник до петък, от 9:00 до 18:00 ч. източно време
- Уверено използване на инструменти с изкуствен интелект като Claude, ChatGPT и платформи за автоматизация на работни процеси
- Спазване на HIPAA и фирмените политики
Придобивки
- Допълнителни 1,50 USD на час за отработено време след 19:00 ч.
- Допълнителни 2,00 USD на час за отработено време след 22:00 ч.
- Допълнителни 1,50 USD на час за всички часове, отработени в събота и неделя
- Бонус за подписване в размер на 1 500 USD след 120 дни непрекъсната работа, при условие че служителят е на активна работа и представянето му е задоволително към момента на изплащането
- Възможност за месечен бонус до 4 500 USD
- 5% добавка за владеене на два езика
- 11 платени фирмени празника годишно
- Платен отпуск
- Възможности за медицинска, стоматологична, зрителна и допълнителна застраховка
- План 401(k) с фирмено съвпадащо участие от 3,5%
- Оборудване, предоставено от компанията
- Дистанционна работа от дома