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A Computacenter é uma fornecedora de tecnologia e serviços que ajuda grandes organizações empresariais e do setor público a modernizar suas operações. Sua atuação abrange o fornecimento de tecnologia, serviços profissionais e serviços gerenciados, incluindo soluções desenvolvidas para fortalecer a produtividade e a segurança. A empresa constrói relacionamentos de longo prazo com seus clientes e incorpora a sustentabilidade e a responsabilidade social à forma como presta serviços de tecnologia.
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Vagas da empresa

Gerente de Contratos de Sourcing de Tecnologia

Gerenciar contratos complexos de sourcing de tecnologia para a Computacenter, supervisionando governança, desempenho dos serviços, conformidade, rentabilidade e melhoria operacional contínua.

USEstados UnidosCACalifórniaNYNova YorkTXTexas
$ 100.000 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsCompras
ServiceNow

Descrição

  • Gerenciar os contratos de sourcing de tecnologia atribuídos desde o início até a conclusão
  • Estabelecer modelos de governança e processos de relatórios específicos para cada contrato
  • Alinhar a prestação de serviços aos compromissos contratuais, KPIs e SLAs
  • Conduzir revisões de serviços, relatórios de desempenho e reuniões de governança
  • Acompanhar os resultados dos SLAs e o desempenho operacional em relação às métricas acordadas
  • Supervisionar sourcing, compras, o processo de pedido ao recebimento, integração, atendimento de pedidos e relatórios do ciclo de vida
  • Avaliar riscos contratuais e de prestação de serviços e implementar planos de mitigação
  • Trabalhar com as equipes de Vendas Internas, Cadeia de Suprimentos e Entrega em pedidos, desempenho, resolução de problemas e supervisão de ponta a ponta
  • Governar alterações contratuais, revisões comerciais, renovações e extensões durante todo o ciclo de vida do contrato
  • Manter a conformidade com requisitos contratuais, financeiros e regulatórios
  • Melhorar a rentabilidade, a eficiência de custos e a visibilidade financeira
  • Revisar o desempenho financeiro e liderar iniciativas de otimização de custos
  • Realizar revisões de negócios com foco em resultados, riscos e áreas de melhoria
  • Alinhar as partes interessadas e liderar a governança das operações voltadas ao cliente
  • Melhorar os processos de sourcing e entrega, promovendo métodos, ferramentas e boas práticas padronizados
  • Apoiar a inovação nos serviços de Sourcing de Tecnologia
  • Aumentar a eficiência dos processos, a velocidade de atendimento e a qualidade dos serviços
  • Coordenar a resolução de problemas entre funções e responsabilizar outros provedores de serviços de TI pelos compromissos de entrega
  • Garantir a conclusão das análises de causa raiz e das ações de melhoria contínua

Requisitos

  • Experiência na gestão de contratos em Sourcing de Tecnologia, Compras, Cadeia de Suprimentos, Operações ou área relacionada
  • Experiência na gestão de contratos complexos em várias regiões ou em operações globais
  • Conhecimento de fluxos operacionais, como pedido ao recebimento, entrega e gestão de inventário
  • Experiência na gestão de SLAs e KPIs
  • Experiência em governança contratual e administração do ciclo de vida
  • Experiência com Gestão do Ciclo de Vida de Dispositivos ou modelos de sourcing comparáveis
  • Conhecimento de plataformas de compras, operações da cadeia de suprimentos ou sourcing de TI
  • Experiência na colaboração com fornecedores globais e ecossistemas com múltiplos parceiros
  • Sólidas capacidades de administração e governança de contratos
  • Conhecimento avançado de estruturas de SLA, KPI e gestão de desempenho
  • Capacidade de lidar com escalações e resolver problemas complexos entre equipes funcionais
  • Fortes habilidades de relacionamento e engajamento com as partes interessadas
  • Conhecimento comercial dos termos contratuais, dos efeitos financeiros e da otimização de custos
  • Conhecimento dos processos de sourcing de tecnologia, compras e cadeia de suprimentos
  • Experiência na supervisão de ambientes com vários fornecedores e modelos globais de prestação de serviços
  • Conhecimento de alterações contratuais, renovações e evolução dos serviços
  • É desejável familiaridade com Gestão do Ciclo de Vida de Dispositivos ou modelos equivalentes de sourcing e serviços
  • Proficiência em relatórios de desempenho, análises e estruturas de governança
  • É desejável conhecimento prático de ServiceNow, SAP, Salesforce e aplicativos avançados da Microsoft, especialmente Excel
  • Capacidade de trabalhar efetivamente em uma organização matricial global
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e de apresentação executiva
  • Experiência comprovada em resolução de problemas e tomada de decisões em situações de alta pressão
  • Forte senso de responsabilidade, comprometimento e atenção aos detalhes
  • Abordagem orientada ao cliente, com foco na qualidade dos serviços e na melhoria contínua

Benefícios

  • Pacote de remuneração competitivo
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira de longo prazo
  • Diversos planos de benefícios que apoiam a saúde, a segurança financeira e a tranquilidade
  • Oportunidade de bônus

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