Computacenter
Computacenter
Computacenter è un fornitore di tecnologie e servizi che aiuta grandi organizzazioni aziendali e del settore pubblico a modernizzare le proprie attività. Le sue competenze comprendono l’approvvigionamento tecnologico, i servizi professionali e i servizi gestiti, incluse soluzioni pensate per rafforzare la produttività e la sicurezza. L’azienda costruisce rapporti a lungo termine con i clienti e integra la sostenibilità e la responsabilità sociale nel modo in cui fornisce servizi tecnologici.

Responsabile dei contratti di sourcing tecnologico

Gestire contratti complessi di sourcing tecnologico per Computacenter, supervisionando governance, prestazioni dei servizi, conformità, redditività e miglioramento operativo continuo.

Descrizione

  • Gestire i contratti assegnati di sourcing tecnologico dall'avvio al completamento
  • Stabilire modelli di governance e processi di reporting specifici per ogni contratto
  • Allineare l'erogazione dei servizi agli impegni contrattuali, ai KPI e agli SLA
  • Condurre revisioni dei servizi, report sulle prestazioni e riunioni di governance
  • Monitorare i risultati degli SLA e le prestazioni operative rispetto alle metriche concordate
  • Supervisionare sourcing, acquisti, processo dall'ordine all'incasso, integrazione, evasione degli ordini e reporting del ciclo di vita
  • Valutare i rischi contrattuali e di erogazione e predisporre piani di mitigazione
  • Collaborare con i team Inside Sales, Supply Chain e Delivery su ordini, prestazioni, risoluzione dei problemi e supervisione end-to-end
  • Governare modifiche contrattuali, revisioni commerciali, rinnovi e proroghe durante l'intero ciclo di vita del contratto
  • Mantenere la conformità ai requisiti contrattuali, finanziari e normativi
  • Migliorare la redditività, l'efficienza dei costi e la visibilità finanziaria
  • Esaminare le prestazioni finanziarie e guidare le iniziative di ottimizzazione dei costi
  • Condurre revisioni aziendali incentrate su risultati, rischi e aree di miglioramento
  • Allineare gli stakeholder e guidare la governance delle operazioni rivolte ai clienti
  • Migliorare i processi di sourcing ed erogazione promuovendo metodi, strumenti e best practice standardizzati
  • Supportare l'innovazione nei servizi di Sourcing Tecnologico
  • Aumentare l'efficienza dei processi, la velocità di evasione e la qualità dei servizi
  • Coordinare la risoluzione dei problemi interfunzionali e responsabilizzare gli altri fornitori di servizi IT rispetto agli impegni di erogazione
  • Garantire il completamento delle analisi delle cause radice e delle azioni di miglioramento continuo

Requisiti

  • Esperienza nella gestione di contratti nel sourcing tecnologico, negli acquisti, nella catena di approvvigionamento, nelle operazioni o in una disciplina correlata
  • Esperienza nella gestione di contratti complessi in più regioni o in operazioni globali
  • Conoscenza dei flussi operativi, come ordine all'incasso, consegna e gestione dell'inventario
  • Esperienza nella gestione di SLA e KPI
  • Competenza nella governance dei contratti e nell'amministrazione del ciclo di vita
  • Esperienza nella gestione del ciclo di vita dei dispositivi o di modelli di sourcing comparabili
  • Conoscenza di piattaforme di acquisto, operazioni della catena di approvvigionamento o sourcing IT
  • Esperienza nella collaborazione con fornitori globali ed ecosistemi multi-partner
  • Solide capacità di amministrazione e governance dei contratti
  • Conoscenza avanzata dei framework di SLA, KPI e gestione delle prestazioni
  • Capacità di gestire escalation e risolvere problemi complessi tra team funzionali
  • Forti competenze nella gestione delle relazioni e nel coinvolgimento degli stakeholder
  • Comprensione commerciale dei termini contrattuali, degli effetti finanziari e dell'ottimizzazione dei costi
  • Conoscenza dei processi di sourcing tecnologico, acquisti e catena di approvvigionamento
  • Esperienza nella supervisione di ambienti multi-fornitore e modelli globali di erogazione dei servizi
  • Comprensione delle modifiche contrattuali, dei rinnovi e dell'evoluzione dei servizi
  • È preferibile la familiarità con la gestione del ciclo di vita dei dispositivi o con modelli equivalenti di sourcing e servizi
  • Competenza nel reporting delle prestazioni, nell'analisi e nei framework di governance
  • È preferibile una conoscenza operativa di ServiceNow, SAP, Salesforce e delle applicazioni Microsoft avanzate, in particolare Excel
  • Capacità di lavorare efficacemente in un'organizzazione globale a matrice
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e di presentazione a livello dirigenziale
  • Comprovate capacità di problem solving e decision-making in situazioni di forte pressione
  • Forte senso di responsabilità, affidabilità e attenzione ai dettagli
  • Approccio orientato al cliente, focalizzato sulla qualità dei servizi e sul miglioramento continuo

Benefit

  • Pacchetto retributivo competitivo
  • Opportunità di sviluppo professionale a lungo termine
  • Una gamma di piani di benefit a sostegno della salute, della sicurezza finanziaria e della tranquillità
  • Possibilità di bonus

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