Computacenter
Computacenter
Η Computacenter είναι πάροχος τεχνολογίας και υπηρεσιών που βοηθά μεγάλους εταιρικούς οργανισμούς και οργανισμούς του δημόσιου τομέα να εκσυγχρονίσουν τις λειτουργίες τους. Το έργο της καλύπτει την προμήθεια τεχνολογίας, τις επαγγελματικές υπηρεσίες και τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων λύσεων που έχουν σχεδιαστεί για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της ασφάλειας. Η εταιρεία αναπτύσσει μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες της και ενσωματώνει τη βιωσιμότητα και την κοινωνική ευθύνη στον τρόπο με τον οποίο παρέχει τεχνολογικές υπηρεσίες.

Διευθυντής Συμβάσεων Τεχνολογικής Προμήθειας

Διαχείριση σύνθετων συμβάσεων τεχνολογικής προμήθειας για την Computacenter, με επίβλεψη διακυβέρνησης, απόδοσης υπηρεσιών, συμμόρφωσης, κερδοφορίας και συνεχούς λειτουργικής βελτίωσης.

Περιγραφή

  • Διαχείριση των ανατεθειμένων συμβάσεων τεχνολογικής προμήθειας από την έναρξη έως την ολοκλήρωσή τους
  • Καθιέρωση μοντέλων διακυβέρνησης και διαδικασιών αναφοράς ειδικά για κάθε σύμβαση
  • Ευθυγράμμιση της παροχής υπηρεσιών με τις συμβατικές δεσμεύσεις, τους βασικούς δείκτες απόδοσης και τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών
  • Διεξαγωγή ανασκοπήσεων υπηρεσιών, αναφορών απόδοσης και συνεδριάσεων διακυβέρνησης
  • Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών και της λειτουργικής απόδοσης βάσει των συμφωνημένων μετρήσεων
  • Επίβλεψη προμήθειας, αγορών, της διαδικασίας από την παραγγελία έως την είσπραξη, ενοποίησης, εκπλήρωσης και αναφορών κύκλου ζωής
  • Αξιολόγηση κινδύνων συμβάσεων και παράδοσης και εφαρμογή σχεδίων μετριασμού
  • Συνεργασία με τις ομάδες Εσωτερικών Πωλήσεων, Εφοδιαστικής Αλυσίδας και Παράδοσης για παραγγελίες, απόδοση, επίλυση ζητημάτων και συνολική εποπτεία από άκρο σε άκρο
  • Διακυβέρνηση αλλαγών συμβάσεων, εμπορικών ανασκοπήσεων, ανανεώσεων και παρατάσεων καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της σύμβασης
  • Διατήρηση συμμόρφωσης με συμβατικές, οικονομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
  • Βελτίωση της κερδοφορίας, της αποδοτικότητας κόστους και της οικονομικής διαφάνειας
  • Ανασκόπηση της οικονομικής απόδοσης και ηγεσία προσπαθειών βελτιστοποίησης κόστους
  • Διεξαγωγή επιχειρηματικών ανασκοπήσεων με έμφαση στα αποτελέσματα, τους κινδύνους και τους τομείς βελτίωσης
  • Ευθυγράμμιση των ενδιαφερόμενων μερών και ηγεσία της διακυβέρνησης στις λειτουργίες που απευθύνονται στους πελάτες
  • Βελτίωση των διαδικασιών προμήθειας και παράδοσης με προώθηση τυποποιημένων μεθόδων, εργαλείων και βέλτιστων πρακτικών
  • Υποστήριξη της καινοτομίας στις υπηρεσίες Τεχνολογικής Προμήθειας
  • Αύξηση της αποδοτικότητας των διαδικασιών, της ταχύτητας διεκπεραίωσης και της ποιότητας υπηρεσιών
  • Συντονισμός της επίλυσης διαλειτουργικών ζητημάτων και λογοδοσία άλλων εσωτερικών παρόχων υπηρεσιών για τις δεσμεύσεις παράδοσης
  • Διασφάλιση της ολοκλήρωσης αναλύσεων βασικών αιτιών και ενεργειών συνεχούς βελτίωσης

Απαιτήσεις

  • Εμπειρία στη διαχείριση συμβάσεων σε τεχνολογική προμήθεια, αγορές, εφοδιαστική αλυσίδα, λειτουργίες ή συναφή κλάδο
  • Υπόβαθρο στη διαχείριση σύνθετων συμβάσεων σε πολλές περιοχές ή σε παγκόσμιες λειτουργίες
  • Κατανόηση λειτουργικών ροών εργασίας, όπως η διαδικασία από την παραγγελία έως την είσπραξη, η παράδοση και η διαχείριση αποθεμάτων
  • Εμπειρία στη διαχείριση συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών και βασικών δεικτών απόδοσης
  • Εξειδίκευση στη διακυβέρνηση συμβάσεων και στη διοίκηση του κύκλου ζωής τους
  • Εμπειρία στη διαχείριση κύκλου ζωής συσκευών ή σε συγκρίσιμα μοντέλα προμήθειας
  • Γνώση πλατφορμών αγορών, λειτουργιών εφοδιαστικής αλυσίδας ή προμήθειας IT
  • Εμπειρία συνεργασίας με παγκόσμιους προμηθευτές και οικοσυστήματα πολλών συνεργατών
  • Ισχυρές ικανότητες στη διαχείριση συμβάσεων και τη διακυβέρνηση
  • Προχωρημένη γνώση πλαισίων για συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών, βασικούς δείκτες απόδοσης και διαχείριση απόδοσης
  • Ικανότητα διαχείρισης κλιμακώσεων και επίλυσης σύνθετων ζητημάτων μεταξύ λειτουργικών ομάδων
  • Ισχυρές δεξιότητες συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη και διαχείρισης σχέσεων
  • Εμπορική κατανόηση των συμβατικών όρων, των οικονομικών επιπτώσεων και της βελτιστοποίησης κόστους
  • Γνώση διαδικασιών τεχνολογικής προμήθειας, αγορών και εφοδιαστικής αλυσίδας
  • Εμπειρία επίβλεψης περιβαλλόντων πολλών προμηθευτών και παγκόσμιων μοντέλων παροχής υπηρεσιών
  • Κατανόηση αλλαγών συμβάσεων, ανανεώσεων και εξέλιξης υπηρεσιών
  • Η εξοικείωση με τη διαχείριση κύκλου ζωής συσκευών ή ισοδύναμα μοντέλα προμήθειας και υπηρεσιών θεωρείται επιθυμητή
  • Επάρκεια σε αναφορές απόδοσης, αναλυτική αξιολόγηση και πλαίσια διακυβέρνησης
  • Επιθυμητή πρακτική γνώση των ServiceNow, SAP, Salesforce και προηγμένων εφαρμογών Microsoft, ιδιαίτερα του Excel
  • Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε παγκόσμιο οργανισμό με μήτρα λειτουργίας
  • Ισχυρές γραπτές, προφορικές και δεξιότητες παρουσίασης σε στελέχη
  • Αποδεδειγμένες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων σε συνθήκες υψηλής πίεσης
  • Ισχυρό αίσθημα υπευθυνότητας, λογοδοσίας και προσοχής στη λεπτομέρεια
  • Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη και έμφαση στην ποιότητα υπηρεσιών και τη συνεχή βελτίωση

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Ευκαιρίες μακροπρόθεσμης επαγγελματικής ανάπτυξης
  • Μια σειρά προγραμμάτων παροχών που υποστηρίζουν την υγεία, την οικονομική ασφάλεια και την ψυχική ηρεμία
  • Δυνατότητα λήψης μπόνους

Σχετικές θέσεις εργασίας

Core BTS

Διευθυντής Υποστήριξης Πελατών - Υβριδική εργασία στη Φιλαδέλφεια

Core BTS

Συνεργασία με Account Managers για τη συνδυασμένη πώληση τεχνολογικών λύσεων, τη δημιουργία pipeline και την ανάπτυξη στρατηγικών σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες. Ο ρόλος συνδυάζει έρευνα υποψήφιων πελατών, συντονισμό πωλήσεων, σχεδιασμό λογαριασμών και αλληλεπίδραση με πελάτες.

Άνοιγμα
Autodesk

Ανώτερος Υπεύθυνος Υποστήριξης Πελατών, Αξιοπιστία Πελατών AECO – Autodesk Υβριδικά

Autodesk

Ηγείται των προσπαθειών αξιοπιστίας πελατών για τα προϊόντα AECO της Autodesk, μετατρέποντας τις γνώσεις των πελατών σε δράσεις με προτεραιότητα. Συνεργάζεται με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής, Υποστήριξης και άλλες ομάδες για τη βελτίωση της αξιοπιστίας, της παραγωγικότητας, του κλίματος και της τεχνικής ετοιμότητας.

Άνοιγμα
Graphic Packaging International, LLC

Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών III - Εργασία στις εγκαταστάσεις στο Καλαμαζού, Μίσιγκαν

Graphic Packaging International, LLC

Ο Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών III υποστηρίζει στρατηγικούς και παγκόσμιους λογαριασμούς συσκευασίας για την Graphic Packaging International. Ο ρόλος συντονίζει τη διαχείριση παραγγελιών, τα logistics, τον προγραμματισμό και την εξυπηρέτηση πελατών σε όλες τις παραγωγικές δραστηριότητες.

Άνοιγμα
Rackspace Technology

Ανώτερος Τεχνικός Ευαγγελιστής, Υποδομές Τεχνητής Νοημοσύνης και Τεχνολογίες GPU

Rackspace Technology

Ηγείται του τεχνικού ευαγγελισμού για την επιχείρηση GPUaaS της Rackspace Technology μέσω ενεργοποίησης συνεργατών, τεχνικής εκπαίδευσης και ηγεσίας σκέψης στον κλάδο. Εκπροσωπεί τις υποδομές τεχνητής νοημοσύνης και τις τεχνολογίες GPU σε εκδηλώσεις, φόρουμ πελατών και τεχνικές συζητήσεις.

Άνοιγμα
Equinix

Ανώτερος Διευθυντής Εμπειρίας Προγραμματιστών — Equinix (Ρέντγουντ Σίτι, υβριδική εργασία)

Equinix

Ηγεσία της πλατφόρμας προγραμματιστών της Equinix, των ενσωματώσεων IDE, των βοηθών κωδικοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη και των προτύπων μηχανικής ποιότητας. Βελτίωση της ταχύτητας ανάπτυξης σε όλο το παγκόσμιο οικοσύστημα ψηφιακών υποδομών.

Άνοιγμα
Autodesk

Συνήγορος πελατών Autodesk, Σχεδιασμός και Κατασκευή

Autodesk

Βελτιώστε την αξιοπιστία του λογισμικού σχεδιασμού και κατασκευής της Autodesk, μετατρέποντας την πελατειακή πληροφόρηση σε ενέργειες για το προϊόν, τη μηχανική και την υποστήριξη που μπορούν να κλιμακωθούν. Συνδέστε τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα πελατών με στρατηγικές αποφάσεις και μετρήσιμη επίλυση.

Άνοιγμα
Boldr

Ανώτερος/η Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών (Αγγλικά/Γερμανικά) – Εξ αποστάσεως εργασία από τη Νότια Αφρική

Boldr

Ανώτερος/η εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών που εξυπηρετεί πελάτες ηλεκτρονικού εμπορίου της Grüns στα αγγλικά και τα γερμανικά μέσω email και chat. Επιλύει ζητήματα συνδρομών, επιστροφών, πληρωμών, αποστολών και ποιότητας προϊόντων με ακρίβεια και ενσυναίσθηση.

Άνοιγμα
Boldr

Ανώτερος εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών στη Boldr, υβριδικά στο Μεξικό

Boldr

Η Boldr αναζητά ανώτερο εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών για empathetic υποστήριξη σε πολλαπλά κανάλια, επίλυση τεχνικών ζητημάτων και κλιμακώσεων, και βελτίωση των λειτουργιών εμπειρίας πελατών.

Άνοιγμα
Graphic Packaging International, LLC

Εκπρόσωπος Πελατών II (Επιτόπου) – Λάνκαστερ, Τέξας

Graphic Packaging International, LLC

Διαχείριση λογαριασμών πελατών, παραγγελιών, αποθεμάτων και ζητημάτων εξυπηρέτησης για πλαίσια φίλτρων στην Graphic Packaging International, κατασκευάστρια εταιρεία χάρτινων συσκευασιών. Συντονισμός με τις ομάδες πωλήσεων, εφοδιαστικής, προγραμματισμού και παραγωγής για την υποστήριξη αξιόπιστης εκτέλεσης παραγγελιών.

Άνοιγμα
Benco Dental

Περιφερειακός Διευθυντής Πωλήσεων, Υπεύθυνος Υποστήριξης Πελατών - Benco Dental (Εργασία εξ αποστάσεως στο Μίσιγκαν)

Benco Dental

Ηγεσία στις περιφερειακές πωλήσεις, στη λειτουργία των υποκαταστημάτων και στην υποστήριξη πελατών για την Benco Dental, τον μεγαλύτερο ιδιόκτητο διανομέα ολοκληρωμένων οδοντιατρικών υπηρεσιών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Διαχείριση ομάδων πωλήσεων, ποιότητας υπηρεσιών, εφοδιαστικής και σχέσεων με πελάτες σε καθορισμένη περιοχή του Μίσιγκαν.

Άνοιγμα