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Everise es un proveedor global de soluciones de experiencia del cliente que presta apoyo a clientes y organizaciones de los sectores de la salud, los servicios financieros, la tecnología, los viajes, la logística y los seguros. Su trabajo abarca el soporte sanitario, la gestión de beneficios farmacéuticos, la gestión de personal y aseguramiento de la calidad, la ciberseguridad y la externalización de procesos de selección. Con un enfoque centrado en las personas, Everise combina tecnología y experiencia operativa para ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que promueve la diversidad, la inclusión y la responsabilidad medioambiental en todas sus operaciones.
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Gerente de administración de tecnología de ventas y CRM

Administra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator para Everise en un puesto presencial y a tiempo completo en Filipinas. Mejora la automatización de ventas, la calidad de los datos, los informes y la productividad del equipo comercial.

PHFilipinasPresencialTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
SQL

Descripción

  • Administra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator como responsable principal de las plataformas.
  • Gestiona cuentas de usuario, funciones, permisos, licencias, equipos, territorios y controles de acceso.
  • Configura objetos y campos de CRM, diseños de página, tipos de registro, reglas de validación, estados de clientes potenciales y etapas de oportunidades.
  • Supervisa el uso y la adopción de las plataformas, la integridad de los datos y el rendimiento.
  • Configura y mejora la gestión de clientes potenciales, contactos, cuentas y oportunidades.
  • Crea procesos de asignación y distribución de clientes potenciales, reglas de asignación, flujos de calificación, etapas del ciclo de vida y procesos de oportunidades.
  • Automatiza tareas para reducir el trabajo manual del equipo de ventas.
  • Transforma las necesidades de ventas y operaciones de ingresos en flujos de trabajo automatizados.
  • Crea y mantiene paneles ejecutivos y operativos, así como informes de indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Optimiza ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator para la prospección y la venta basada en cuentas.
  • Mantiene datos de CRM precisos, completos y coherentes.
  • Audita los datos y establece normas de gobernanza.
  • Supervisa las integraciones entre ZoomInfo, HubSpot, Salesforce y LinkedIn Sales Navigator.
  • Resuelve problemas de sistemas, flujos de trabajo, informes, acceso y datos.
  • Prepara guías de usuario, documentación de procesos y materiales de formación.
  • Capacita a los miembros del equipo de ventas para que utilicen eficazmente las herramientas tecnológicas.
  • Colabora con la dirección de ventas y operaciones de ingresos para mejorar los sistemas y procesos.
  • Mantiene una hoja de ruta de mejoras del sistema y prioriza los cambios según su impacto en el negocio.

Requisitos

  • Al menos entre 3 y 6 años de experiencia en administración de CRM, operaciones de ventas, operaciones de ingresos, tecnología de ventas o sistemas empresariales.
  • Experiencia práctica en la administración de Salesforce.
  • Experiencia en la administración o configuración de HubSpot.
  • Experiencia con herramientas de inteligencia comercial o prospección, como ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator.
  • Conocimiento del ciclo de ventas B2B, desde el cliente potencial hasta MQL/SQL, la oportunidad, el embudo y el cierre ganado o perdido.
  • Experiencia creando flujos de trabajo de CRM, automatizaciones, reglas de validación y asignación, y notificaciones.
  • Experiencia desarrollando informes, KPI y paneles ejecutivos.
  • Conocimiento de los modelos de datos de CRM para clientes potenciales, contactos, cuentas, oportunidades, actividades y campañas.
  • Sólidas habilidades de gestión de datos y resolución de problemas.
  • Capacidad para traducir necesidades del negocio en configuraciones técnicas.
  • Sólidas habilidades de documentación y comunicación con las partes interesadas.
  • Se valora la certificación de Salesforce Administrator.
  • Se valoran las certificaciones de HubSpot.
  • Se valora la experiencia en operaciones de ingresos u operaciones de ventas.
  • Se valora la experiencia integrando plataformas de CRM e inteligencia comercial.
  • Se valoran los conocimientos de API, integraciones y herramientas como Zapier, Workato, Tray.io o plataformas similares.
  • Se valoran los conocimientos avanzados de Excel y análisis de datos.
  • Se valora la experiencia brindando apoyo a equipos de SDR/BDR, ejecutivos de cuentas y ventas empresariales.
  • Se valoran los conocimientos de previsión de ventas, gestión de territorios, segmentación de cuentas y gestión del embudo.

Beneficios

  • Programa integral de trabajo desde casa.
  • Cultura que pone a las personas en primer lugar.
  • Compromiso con la diversidad y la inclusión.
  • Cultura laboral reconocida, incluidos premios a los mejores lugares para trabajar.

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