Everise — глобальный поставщик решений в сфере клиентского опыта, который поддерживает клиентов и организации в здравоохранении, финансовых услугах, технологиях, путешествиях, логистике и страховании. Компания занимается поддержкой в сфере здравоохранения, управлением аптечными льготами, управлением персоналом и контролем качества, кибербезопасностью и аутсорсингом процессов подбора персонала. Ориентируясь на людей, Everise сочетает технологии и операционную экспертизу, помогая повышать удовлетворённость клиентов и одновременно развивая многообразие, инклюзивность и экологическую ответственность во всех направлениях своей деятельности.
Менеджер по администрированию CRM и технологий продаж
Администрирование Salesforce, HubSpot, ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator в Everise; работа на площадке, полный рабочий день, Филиппины. Развитие автоматизации продаж, качества данных, отчетности и продуктивности продавцов.
Описание
- Администрировать Salesforce, HubSpot, ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator в качестве основного владельца платформ
- Управлять учетными записями пользователей, ролями, разрешениями, лицензиями, командами, территориями и контролем доступа
- Настраивать объекты CRM, поля, макеты страниц, типы записей, правила проверки, статусы лидов и этапы сделок
- Отслеживать использование платформ, освоение пользователями, целостность данных и производительность
- Настраивать и улучшать управление лидами, контактами, клиентскими организациями и сделками
- Создавать маршрутизацию лидов, правила распределения, процессы квалификации, этапы жизненного цикла и процессы сделок
- Автоматизировать задачи, чтобы сократить объем ручной работы в продажах
- Преобразовывать потребности отделов продаж и операционного управления доходами в автоматизированные процессы
- Создавать и поддерживать управленческие и операционные панели мониторинга и отчеты по KPI
- Оптимизировать ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator для поиска клиентов и продаж по целевым компаниям
- Поддерживать точность, полноту и согласованность данных CRM
- Проводить аудит данных и устанавливать стандарты управления ими
- Контролировать интеграции ZoomInfo, HubSpot, Salesforce и LinkedIn Sales Navigator
- Устранять проблемы с системами, процессами, отчетностью, доступом и данными
- Готовить руководства для пользователей, документацию процессов и учебные материалы
- Обучать сотрудников отдела продаж эффективному использованию технологического комплекса
- Работать с руководством отдела продаж и операционным управлением доходами над улучшением систем и процессов
- Поддерживать план развития систем и расставлять приоритеты изменений с учетом их влияния на бизнес
Требования
- Не менее 3–6 лет опыта администрирования CRM, операционной работы в продажах или управлении доходами, работы с технологиями продаж либо бизнес-системами
- Практический опыт администрирования Salesforce
- Опыт администрирования или настройки HubSpot
- Опыт работы с инструментами аналитики продаж или поиска клиентов, такими как ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator
- Понимание цикла B2B-продаж: от лида через MQL/SQL, сделку и воронку до успешного или неуспешного закрытия
- Опыт создания CRM-процессов, автоматизации, правил проверки и распределения, а также уведомлений
- Опыт разработки отчетов, KPI и управленческих панелей мониторинга
- Понимание моделей данных CRM для лидов, контактов, клиентских организаций, сделок, действий и кампаний
- Навыки управления данными и устранения неполадок
- Умение преобразовывать бизнес-потребности в технические настройки
- Навыки документирования и коммуникации с заинтересованными сторонами
- Сертификат Salesforce Administrator будет преимуществом
- Сертификаты HubSpot будут преимуществом
- Опыт операционной работы в сфере управления доходами или продаж будет преимуществом
- Опыт интеграции CRM и платформ аналитики продаж будет преимуществом
- Знакомство с API, интеграциями и такими инструментами, как Zapier, Workato, Tray.io или аналогичными платформами, будет преимуществом
- Продвинутые навыки работы в Excel и анализа данных будут преимуществом
- Опыт поддержки команд SDR/BDR, менеджеров по работе с клиентами и корпоративных продаж будет преимуществом
- Знакомство с прогнозированием продаж, управлением территориями, сегментацией клиентских организаций и управлением воронкой продаж будет преимуществом
Преимущества
- Комплексная программа удаленной работы
- Культура, в центре которой люди
- Приверженность разнообразию и инклюзивности
- Признанная культура рабочего места, отмеченная в том числе наградами Best Place to Work