Everise è un fornitore globale di soluzioni per la customer experience che supporta clienti e organizzazioni nei settori della sanità, dei servizi finanziari, della tecnologia, dei viaggi, della logistica e delle assicurazioni. Le sue attività comprendono l’assistenza sanitaria, la gestione dei benefit farmaceutici, la gestione della forza lavoro e della qualità, la cybersicurezza e l’esternalizzazione dei processi di selezione. Con un approccio incentrato sulle persone, Everise combina tecnologia e competenza operativa per contribuire a migliorare la soddisfazione dei clienti, promuovendo al contempo diversità, inclusione e responsabilità ambientale in tutte le sue attività.
Responsabile dell’amministrazione delle tecnologie di vendita e del CRM
Amministra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator per Everise in un ruolo a tempo pieno in sede nelle Filippine. Migliora l’automazione delle vendite, la qualità dei dati, la reportistica e la produttività del team commerciale.
Descrizione
- Amministra Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator in qualità di responsabile principale delle piattaforme.
- Gestisce account utente, ruoli, autorizzazioni, licenze, team, territori e controlli di accesso.
- Configura oggetti e campi CRM, layout di pagina, tipi di record, regole di convalida, stati dei lead e fasi delle opportunità.
- Monitora l’utilizzo e l’adozione delle piattaforme, l’integrità dei dati e le prestazioni.
- Configura e migliora la gestione di lead, contatti, account e opportunità.
- Crea processi di instradamento e assegnazione dei lead, regole di assegnazione, flussi di qualificazione, fasi del ciclo di vita e processi delle opportunità.
- Automatizza le attività per ridurre il lavoro manuale nelle vendite.
- Trasforma le esigenze di Vendite e Revenue Operations in flussi di lavoro automatizzati.
- Crea e mantiene dashboard operative e direzionali e report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI).
- Ottimizza ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator per la ricerca di potenziali clienti e la vendita basata sugli account.
- Mantiene i dati CRM accurati, completi e coerenti.
- Verifica i dati e definisce standard di governance.
- Supervisiona le integrazioni tra ZoomInfo, HubSpot, Salesforce e LinkedIn Sales Navigator.
- Risolve problemi relativi a sistemi, flussi di lavoro, reportistica, accessi e dati.
- Prepara guide per gli utenti, documentazione dei processi e materiali di formazione.
- Forma i membri del team vendite affinché utilizzino efficacemente lo stack tecnologico.
- Collabora con la leadership vendite e Revenue Operations per migliorare sistemi e processi.
- Mantiene una roadmap dei miglioramenti dei sistemi e stabilisce le priorità in base all’impatto sul business.
Requisiti
- Almeno 3-6 anni di esperienza nell’amministrazione CRM, nelle operazioni di vendita, nelle Revenue Operations, nelle tecnologie di vendita o nei sistemi aziendali.
- Esperienza pratica nell’amministrazione di Salesforce.
- Esperienza nell’amministrazione o configurazione di HubSpot.
- Esperienza con strumenti di sales intelligence o di prospezione come ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator.
- Conoscenza del ciclo di vendita B2B, dal lead a MQL/SQL, opportunità, pipeline e chiusura vinta o persa.
- Esperienza nella creazione di flussi di lavoro CRM, automazioni, regole di convalida e assegnazione e notifiche.
- Esperienza nello sviluppo di report, KPI e dashboard direzionali.
- Conoscenza dei modelli di dati CRM per lead, contatti, account, opportunità, attività e campagne.
- Ottime capacità di gestione dei dati e risoluzione dei problemi.
- Capacità di tradurre le esigenze aziendali in configurazioni tecniche.
- Ottime capacità di documentazione e comunicazione con le parti interessate.
- La certificazione Salesforce Administrator è preferibile.
- Le certificazioni HubSpot sono preferibili.
- È preferibile un’esperienza nelle Revenue Operations o nelle operazioni di vendita.
- È preferibile un’esperienza nell’integrazione di piattaforme CRM e di sales intelligence.
- È auspicabile la familiarità con API, integrazioni e strumenti come Zapier, Workato, Tray.io o piattaforme simili.
- Sono preferibili competenze avanzate in Excel e nell’analisi dei dati.
- È preferibile un’esperienza nel supporto a team SDR/BDR, Account Executive e vendite aziendali.
- È auspicabile la familiarità con previsioni di vendita, gestione dei territori, segmentazione degli account e gestione della pipeline.
Benefit
- Programma completo di lavoro da casa.
- Cultura che mette le persone al primo posto.
- Impegno per la diversità e l’inclusione.
- Cultura lavorativa riconosciuta, con premi come quelli per i migliori luoghi di lavoro.