Everise
Everise
Everise je globální poskytovatel řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, který podporuje zákazníky a organizace v sektorech zdravotnictví, finančních služeb, technologií, cestování, logistiky a pojišťovnictví. Jeho činnost zahrnuje podporu ve zdravotnictví, správu lékárenských benefitů, řízení pracovní síly a zajišťování kvality, kybernetickou bezpečnost a outsourcing náborových procesů. Díky přístupu zaměřenému na lidi Everise kombinuje technologie s provozními znalostmi, aby pomáhal zvyšovat spokojenost zákazníků a zároveň podporoval rozmanitost, inkluzi a odpovědnost vůči životnímu prostředí ve všech oblastech své činnosti.

Manažer správy CRM a prodejních technologií

Správa Salesforce, HubSpot, ZoomInfo a LinkedIn Sales Navigator ve společnosti Everise; práce na pracovišti na plný úvazek na Filipínách. Zlepšování automatizace prodeje, kvality dat, reportingu a produktivity prodejního týmu.

Popis

  • Spravovat Salesforce, HubSpot, ZoomInfo a LinkedIn Sales Navigator jako hlavní správce platforem
  • Spravovat uživatelské účty, role, oprávnění, licence, týmy, obchodní oblasti a řízení přístupu
  • Konfigurovat objekty CRM, pole, rozvržení stránek, typy záznamů, validační pravidla, stavy leadů a fáze obchodních příležitostí
  • Sledovat využití platforem, jejich přijetí uživateli, integritu dat a výkon
  • Konfigurovat a zlepšovat správu leadů, kontaktů, zákaznických účtů a obchodních příležitostí
  • Vytvářet směrování leadů, pravidla přiřazování, pracovní postupy kvalifikace, fáze životního cyklu a procesy obchodních příležitostí
  • Automatizovat úkoly a omezit tak ruční práci v prodeji
  • Převádět potřeby prodejních týmů a provozu zaměřeného na výnosy do automatizovaných pracovních postupů
  • Vytvářet a udržovat manažerské a provozní dashboardy a přehledy KPI
  • Optimalizovat ZoomInfo a LinkedIn Sales Navigator pro vyhledávání potenciálních zákazníků a prodej cílovým účtům
  • Udržovat přesná, úplná a konzistentní data CRM
  • Provádět audit dat a zavádět standardy jejich správy
  • Dohlížet na integrace ZoomInfo, HubSpot, Salesforce a LinkedIn Sales Navigator
  • Řešit problémy se systémy, pracovními postupy, reportingem, přístupem a daty
  • Připravovat uživatelské příručky, dokumentaci procesů a školicí materiály
  • Školit členy prodejního týmu v efektivním využívání technologického vybavení
  • Spolupracovat s vedením prodeje a týmem provozu zaměřeného na výnosy na zlepšování systémů a procesů
  • Udržovat plán rozvoje systémů a určovat priority změn podle jejich dopadu na podnikání

Požadavky

  • Alespoň 3–6 let zkušeností se správou CRM, provozem prodeje či výnosů, prodejními technologiemi nebo podnikovými systémy
  • Praktické zkušenosti se správou Salesforce
  • Zkušenosti se správou nebo konfigurací HubSpot
  • Zkušenosti s nástroji pro prodejní inteligenci nebo vyhledávání potenciálních zákazníků, jako jsou ZoomInfo a LinkedIn Sales Navigator
  • Porozumění cyklu B2B prodeje od leadu přes MQL/SQL, obchodní příležitost a pipeline až po uzavření obchodu jako vyhraného nebo ztraceného
  • Zkušenosti s vytvářením pracovních postupů CRM, automatizací, validačních a přiřazovacích pravidel a oznámení
  • Zkušenosti s vytvářením reportů, KPI a manažerských dashboardů
  • Porozumění datovým modelům CRM pro leady, kontakty, zákaznické účty, obchodní příležitosti, aktivity a kampaně
  • Dobré dovednosti v oblasti správy dat a řešení problémů
  • Schopnost převádět obchodní potřeby do technických konfigurací
  • Dobré dovednosti v dokumentaci a komunikaci se zainteresovanými stranami
  • Certifikace Salesforce Administrator je výhodou
  • Certifikace HubSpot jsou výhodou
  • Zkušenosti s provozem zaměřeným na výnosy nebo prodej jsou výhodou
  • Zkušenosti s integrací CRM a platforem pro prodejní inteligenci jsou výhodou
  • Znalost API, integrací a nástrojů jako Zapier, Workato, Tray.io či podobných platforem je výhodou
  • Pokročilá znalost Excelu a analýzy dat je výhodou
  • Zkušenosti s podporou týmů SDR/BDR, správců zákaznických účtů a podnikových prodejních týmů jsou výhodou
  • Znalost prognózování prodeje, správy obchodních oblastí, segmentace zákaznických účtů a řízení pipeline je výhodou

Benefity

  • Komplexní program práce z domova
  • Kultura, která staví lidi na první místo
  • Závazek k rozmanitosti a inkluzi
  • Oceňovaná kultura pracoviště, včetně ocenění Best Place to Work

Související pracovní nabídky

SEB

Specialista zákaznického servisu pro digitální bankovnictví — SEB

SEB

Podporujte firemní klienty při používání digitálních bankovních produktů SEB Global Services. Řešte dotazy a problémy se službami a sledujte otevřené případy napříč komunikačními kanály.

Otevřít
NVIDIA

Seniorní manažer vývoje softwaru systémů NVIDIA Rack-Scale

NVIDIA

Veďte inženýrský tým NVIDIA, který vyvíjí software stojanové infrastruktury pro výpočetní systémy AI. Rozvíjejte řídicí roviny, orchestraci životního cyklu, spolehlivost a spolupráci napříč týmy.

Otevřít