Everise je globalni pružatelj rješenja za korisničko iskustvo koji pruža podršku korisnicima i organizacijama u zdravstvu, financijskim uslugama, tehnologiji, putovanjima, logistici i osiguranju. Njegovo poslovanje obuhvaća podršku u zdravstvu, upravljanje farmaceutskim pogodnostima, upravljanje radnom snagom i osiguravanje kvalitete, kibernetičku sigurnost te outsourcing procesa zapošljavanja. Usmjeren na ljude, Everise objedinjuje tehnologiju i operativno stručanje kako bi pomogao unaprijediti zadovoljstvo korisnika, uz istodobno promicanje raznolikosti, uključivosti i odgovornosti prema okolišu u svom poslovanju.
Voditelj administracije prodajnih tehnologija i CRM-a
Upravljajte platformama Salesforce, HubSpot, ZoomInfo i LinkedIn Sales Navigator za Everise, na lokaciji i uz puno radno vrijeme na Filipinima. Unaprijedite automatizaciju prodaje, kvalitetu podataka, izvještavanje i produktivnost prodajnog tima.
Opis
- Upravljati platformama Salesforce, HubSpot, ZoomInfo i LinkedIn Sales Navigator kao glavni administrator platformi
- Upravljati korisničkim računima, ulogama, dopuštenjima, licencama, timovima, teritorijima i kontrolom pristupa
- Konfigurirati CRM objekte i polja, rasporede stranica, vrste zapisa, pravila provjere valjanosti, statuse potencijalnih klijenata i faze prodajnih prilika
- Pratiti korištenje platformi, prihvaćenost, cjelovitost podataka i učinkovitost
- Konfigurirati i unaprijediti upravljanje potencijalnim klijentima, kontaktima, računima i prodajnim prilikama
- Izrađivati usmjeravanje potencijalnih klijenata, pravila dodjele, tijekove kvalifikacije, faze životnog ciklusa i procese prodajnih prilika
- Automatizirati zadatke kako bi se smanjio ručni prodajni posao
- Pretvarati potrebe prodaje i upravljanja prihodima u automatizirane tijekove rada
- Izrađivati i održavati nadzorne ploče za rukovodstvo i operativne timove te izvještaje o ključnim pokazateljima uspješnosti
- Optimizirati ZoomInfo i LinkedIn Sales Navigator za pronalaženje potencijalnih klijenata i prodaju usmjerenu na pojedine račune
- Održavati točne, potpune i dosljedne CRM podatke
- Provjeravati podatke i uspostavljati standarde upravljanja podacima
- Nadzirati integracije između platformi ZoomInfo, HubSpot, Salesforce i LinkedIn Sales Navigator
- Rješavati probleme sa sustavima, tijekovima rada, izvještavanjem, pristupom i podacima
- Pripremati korisničke vodiče, procesnu dokumentaciju i materijale za obuku
- Obučavati članove prodajnog tima za učinkovito korištenje tehnoloških alata
- Surađivati s vodstvom prodaje i timom za upravljanje prihodima radi unapređenja sustava i procesa
- Održavati plan unapređenja sustava i određivati prioritete promjena prema njihovom poslovnom učinku
Zahtjevi
- Najmanje 3–6 godina iskustva u administraciji CRM-a, prodajnim operacijama, upravljanju prihodima, prodajnim tehnologijama ili poslovnim sustavima
- Praktično iskustvo u administraciji Salesforcea
- Iskustvo u administraciji ili konfiguraciji HubSpota
- Iskustvo s alatima za prodajne podatke ili pronalaženje potencijalnih klijenata, kao što su ZoomInfo i LinkedIn Sales Navigator
- Poznavanje B2B prodajnog ciklusa, od potencijalnog klijenta preko MQL/SQL-a, prodajne prilike i prodajnog lijevka do zaključenog dobitnog ili izgubljenog posla
- Iskustvo u izradi CRM tijekova rada, automatizacije, pravila provjere valjanosti i dodjele te obavijesti
- Iskustvo u izradi izvještaja, ključnih pokazatelja uspješnosti i nadzornih ploča za rukovodstvo
- Poznavanje CRM podatkovnih modela za potencijalne klijente, kontakte, račune, prodajne prilike, aktivnosti i kampanje
- Izražene vještine upravljanja podacima i rješavanja problema
- Sposobnost pretvaranja poslovnih potreba u tehničke konfiguracije
- Izražene vještine dokumentiranja i komunikacije s dionicima
- Certifikat Salesforce Administrator je prednost
- HubSpot certifikati su prednost
- Iskustvo u upravljanju prihodima ili prodajnim operacijama je prednost
- Iskustvo u integraciji CRM-a i platformi za prodajne podatke je prednost
- Poznavanje API-ja, integracija i alata kao što su Zapier, Workato, Tray.io ili slične platforme je prednost
- Napredno znanje Excela i analize podataka je prednost
- Iskustvo u pružanju podrške SDR/BDR timovima, voditeljima ključnih kupaca i prodajnim timovima za velika poduzeća je prednost
- Poznavanje predviđanja prodaje, upravljanja teritorijima, segmentacije računa i upravljanja prodajnim lijevkom je prednost
Pogodnosti
- Sveobuhvatan program rada od kuće
- Kultura kojoj su ljudi na prvom mjestu
- Predanost raznolikosti i uključivosti
- Prepoznata kultura radnog mjesta, uključujući nagrade Best Place to Work