Everise — глобальний постачальник рішень у сфері клієнтського досвіду, який підтримує клієнтів і організації у сферах охорони здоров’я, фінансових послуг, технологій, подорожей, логістики та страхування. Компанія працює у сфері медичної підтримки, управління аптечними пільгами, управління персоналом і контролю якості, кібербезпеки та аутсорсингу процесів підбору персоналу. Зосереджуючись на людях, Everise поєднує технології та операційну експертизу, щоб допомагати підвищувати задоволеність клієнтів і водночас розвивати різноманіття, інклюзивність та екологічну відповідальність у всіх напрямах своєї діяльності.
Менеджер з адміністрування CRM і технологій продажів
Адміністрування Salesforce, HubSpot, ZoomInfo та LinkedIn Sales Navigator у Everise; робота в офісі, повний робочий день, Філіппіни. Розвиток автоматизації продажів, якості даних, звітності та продуктивності продавців.
Опис
- Адмініструвати Salesforce, HubSpot, ZoomInfo та LinkedIn Sales Navigator як основний власник платформ
- Керувати обліковими записами користувачів, ролями, дозволами, ліцензіями, командами, територіями та контролем доступу
- Налаштовувати об'єкти CRM, поля, макети сторінок, типи записів, правила перевірки, статуси лідів і етапи угод
- Відстежувати використання платформ, їх освоєння користувачами, цілісність даних і продуктивність
- Налаштовувати й удосконалювати керування лідами, контактами, клієнтськими організаціями та угодами
- Створювати маршрутизацію лідів, правила розподілу, процеси кваліфікації, етапи життєвого циклу та процеси угод
- Автоматизувати завдання, щоб зменшити обсяг ручної роботи у продажах
- Перетворювати потреби відділів продажів та операційного управління доходами на автоматизовані процеси
- Створювати й підтримувати управлінські та операційні панелі моніторингу й звіти за KPI
- Оптимізувати ZoomInfo та LinkedIn Sales Navigator для пошуку потенційних клієнтів і продажів цільовим компаніям
- Підтримувати точність, повноту та узгодженість даних CRM
- Перевіряти дані й запроваджувати стандарти управління ними
- Контролювати інтеграції ZoomInfo, HubSpot, Salesforce і LinkedIn Sales Navigator
- Усунення проблем із системами, процесами, звітністю, доступом і даними
- Готувати посібники користувача, документацію процесів і навчальні матеріали
- Навчати учасників команди продажів ефективно користуватися технологічним комплексом
- Працювати з керівництвом відділу продажів та операційним управлінням доходами над удосконаленням систем і процесів
- Підтримувати план розвитку систем і визначати пріоритетність змін за їхнім впливом на бізнес
Вимоги
- Щонайменше 3–6 років досвіду адміністрування CRM, операційної роботи у продажах або управлінні доходами, роботи з технологіями продажів чи бізнес-системами
- Практичний досвід адміністрування Salesforce
- Досвід адміністрування або налаштування HubSpot
- Досвід роботи з інструментами аналітики продажів або пошуку клієнтів, як-от ZoomInfo та LinkedIn Sales Navigator
- Розуміння циклу B2B-продажів: від ліда через MQL/SQL, угоду та воронку до успішного або неуспішного закриття
- Досвід створення CRM-процесів, автоматизації, правил перевірки та розподілу, а також сповіщень
- Досвід розробки звітів, KPI та управлінських панелей моніторингу
- Розуміння моделей даних CRM для лідів, контактів, клієнтських організацій, угод, активностей і кампаній
- Навички управління даними та усунення несправностей
- Здатність перетворювати бізнес-потреби на технічні налаштування
- Навички документування та комунікації із зацікавленими сторонами
- Сертифікація Salesforce Administrator буде перевагою
- Сертифікації HubSpot будуть перевагою
- Досвід операційної роботи у сфері управління доходами або продажів буде перевагою
- Досвід інтеграції CRM і платформ аналітики продажів буде перевагою
- Знайомство з API, інтеграціями та такими інструментами, як Zapier, Workato, Tray.io або подібними платформами, буде перевагою
- Просунуті навички роботи в Excel і аналізу даних будуть перевагою
- Досвід підтримки команд SDR/BDR, менеджерів із роботи з клієнтами та корпоративних продажів буде перевагою
- Знайомство з прогнозуванням продажів, управлінням територіями, сегментацією клієнтських організацій та керуванням воронкою продажів буде перевагою
Переваги
- Комплексна програма роботи з дому
- Культура, у центрі якої люди
- Відданість різноманіттю та інклюзії
- Визнана культура робочого місця, зокрема відзначена нагородами Best Place to Work