A Everise é uma provedora global de soluções de experiência do cliente que apoia clientes e organizações nos setores de saúde, serviços financeiros, tecnologia, viagens, logística e seguros. Seu trabalho abrange suporte em saúde, gestão de benefícios farmacêuticos, gestão de força de trabalho e garantia de qualidade, cibersegurança e terceirização de processos de recrutamento. Com uma abordagem centrada nas pessoas, a Everise combina tecnologia e experiência operacional para ajudar a melhorar a satisfação dos clientes, promovendo também a diversidade, a inclusão e a responsabilidade ambiental em todas as suas operações.
Gerente de administração de tecnologia de vendas e CRM
Administre Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator para a Everise em uma função presencial e em período integral nas Filipinas. Aprimore a automação de vendas, a qualidade dos dados, os relatórios e a produtividade da equipe comercial.
Descrição
- Administre Salesforce, HubSpot, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator como responsável principal pelas plataformas.
- Gerencie contas de usuário, funções, permissões, licenças, equipes, territórios e controles de acesso.
- Configure objetos e campos do CRM, layouts de página, tipos de registro, regras de validação, status de leads e etapas de oportunidades.
- Acompanhe o uso e a adoção das plataformas, a integridade dos dados e o desempenho.
- Configure e aprimore o gerenciamento de leads, contatos, contas e oportunidades.
- Crie processos de distribuição e encaminhamento de leads, regras de atribuição, fluxos de qualificação, etapas do ciclo de vida e processos de oportunidades.
- Automatize tarefas para reduzir o trabalho manual de vendas.
- Transforme as necessidades de Vendas e Operações de Receita em fluxos de trabalho automatizados.
- Crie e mantenha painéis executivos e operacionais, além de relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPIs).
- Otimize o ZoomInfo e o LinkedIn Sales Navigator para prospecção e vendas baseadas em contas.
- Mantenha dados do CRM precisos, completos e consistentes.
- Audite os dados e estabeleça padrões de governança.
- Supervisione as integrações entre ZoomInfo, HubSpot, Salesforce e LinkedIn Sales Navigator.
- Solucione problemas de sistemas, fluxos de trabalho, relatórios, acesso e dados.
- Prepare guias do usuário, documentação de processos e materiais de treinamento.
- Treine os integrantes da equipe de vendas para usar a pilha de tecnologia com eficiência.
- Trabalhe com a liderança de vendas e Operações de Receita para aprimorar sistemas e processos.
- Mantenha um roteiro de melhorias do sistema e priorize mudanças conforme o impacto nos negócios.
Requisitos
- Pelo menos 3 a 6 anos de experiência em administração de CRM, Operações de Vendas, Operações de Receita, Tecnologia de Vendas ou Sistemas de Negócios.
- Experiência prática na administração do Salesforce.
- Experiência na administração ou configuração do HubSpot.
- Experiência com ferramentas de inteligência de vendas ou prospecção, como ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator.
- Conhecimento do ciclo de vendas B2B, desde o lead até MQL/SQL, oportunidade, pipeline e fechamento ganho ou perdido.
- Experiência na criação de fluxos de trabalho de CRM, automações, regras de validação e atribuição e notificações.
- Experiência no desenvolvimento de relatórios, KPIs e painéis executivos.
- Conhecimento dos modelos de dados de CRM para Leads, Contatos, Contas, Oportunidades, Atividades e Campanhas.
- Boas habilidades de gestão de dados e solução de problemas.
- Capacidade de transformar necessidades de negócios em configurações técnicas.
- Boas habilidades de documentação e comunicação com as partes interessadas.
- Certificação Salesforce Administrator é desejável.
- Certificações HubSpot são desejáveis.
- Experiência em Operações de Receita ou Operações de Vendas é desejável.
- Experiência na integração de plataformas de CRM e inteligência de vendas é desejável.
- Familiaridade com APIs, integrações e ferramentas como Zapier, Workato, Tray.io ou plataformas semelhantes é desejável.
- Conhecimentos avançados de Excel e análise de dados são desejáveis.
- Experiência no suporte a equipes de SDR/BDR, executivos de contas e vendas corporativas é desejável.
- Familiaridade com previsão de vendas, gestão de territórios, segmentação de contas e gestão de pipeline é desejável.
Benefícios
- Programa abrangente de trabalho em casa.
- Cultura que coloca as pessoas em primeiro lugar.
- Compromisso com diversidade e inclusão.
- Cultura de trabalho reconhecida, incluindo prêmios de melhores lugares para trabalhar.