Everise היא ספקית גלובלית של פתרונות לחוויית לקוח, התומכת בלקוחות ובארגונים בתחומי הבריאות, השירותים הפיננסיים, הטכנולוגיה, הנסיעות, הלוגיסטיקה והביטוח. פעילותה כוללת תמיכה בתחום הבריאות, ניהול הטבות תרופתיות, ניהול כוח אדם והבטחת איכות, אבטחת סייבר ומיקור חוץ של תהליכי גיוס. באמצעות גישה המתמקדת באנשים, Everise משלבת טכנולוגיה ומומחיות תפעולית כדי לסייע בשיפור שביעות רצון הלקוחות, תוך קידום גיוון, הכלה ואחריות סביבתית בכל רחבי פעילותה.
מנהל/ת מערכות מכירה וניהול קשרי לקוחות
ניהול Salesforce, HubSpot, ZoomInfo ו־LinkedIn Sales Navigator עבור Everise בתפקיד מלא מהמשרד בפיליפינים. שיפור אוטומציית המכירות, איכות הנתונים, הדיווח ופריון צוותי המכירות.
תיאור
- ניהול Salesforce, HubSpot, ZoomInfo ו־LinkedIn Sales Navigator כבעלים הראשי של הפלטפורמות
- ניהול חשבונות משתמשים, תפקידים, הרשאות, רישיונות, צוותים, אזורים ובקרות גישה
- הגדרת אובייקטים ושדות ב־CRM, פריסות עמודים, סוגי רשומות, כללי אימות, סטטוסים של לידים ושלבי הזדמנויות
- מעקב אחר השימוש בפלטפורמות, אימוצן, שלמות הנתונים והביצועים
- הגדרה ושיפור של ניהול לידים, אנשי קשר, חשבונות והזדמנויות
- בניית ניתוב לידים, כללי הקצאה, תהליכי הסמכה, שלבי מחזור חיים ותהליכי הזדמנויות
- אוטומציה של משימות לצמצום עבודת מכירות ידנית
- תרגום צורכי המכירות ותפעול ההכנסות לתהליכי עבודה אוטומטיים
- יצירה ותחזוקה של לוחות מחוונים להנהלה ולתפעול ודוחות KPI
- מיטוב ZoomInfo ו־LinkedIn Sales Navigator לאיתור לקוחות ולמכירה מבוססת חשבונות
- שמירה על נתוני CRM מדויקים, מלאים ועקביים
- ביקורת נתונים וקביעת תקני ממשל נתונים
- פיקוח על האינטגרציות בין ZoomInfo, HubSpot, Salesforce ו־LinkedIn Sales Navigator
- פתרון בעיות במערכות, בתהליכי עבודה, בדיווח, בגישה ובנתונים
- הכנת מדריכי משתמש, תיעוד תהליכים וחומרי הדרכה
- הדרכת חברי צוות המכירות לשימוש יעיל במערך הטכנולוגי
- עבודה עם הנהלת המכירות ותפעול ההכנסות לשיפור המערכות והתהליכים
- תחזוקת מפת דרכים לשיפור המערכות ותעדוף שינויים לפי השפעתם העסקית
דרישות
- לפחות 3–6 שנות ניסיון בניהול CRM, תפעול מכירות, תפעול הכנסות, טכנולוגיות מכירה או מערכות עסקיות
- ניסיון מעשי בניהול Salesforce
- ניסיון בניהול או בהגדרה של HubSpot
- ניסיון בכלי מודיעין מכירות או איתור לקוחות כגון ZoomInfo ו־LinkedIn Sales Navigator
- הבנת מחזור המכירות B2B, מליד דרך MQL/SQL, הזדמנות וצינור המכירות ועד לסגירה מוצלחת או הפסד
- ניסיון ביצירת תהליכי עבודה ב־CRM, אוטומציות, כללי אימות והקצאה והתראות
- ניסיון בפיתוח דוחות, מדדי KPI ולוחות מחוונים להנהלה
- הבנת מודלי נתונים של CRM עבור לידים, אנשי קשר, חשבונות, הזדמנויות, פעילויות וקמפיינים
- מיומנויות חזקות בניהול נתונים ובפתרון תקלות
- יכולת לתרגם צורכים עסקיים להגדרות טכניות
- מיומנויות חזקות בתיעוד ובתקשורת עם בעלי עניין
- הסמכת Salesforce Administrator היא יתרון
- הסמכות HubSpot הן יתרון
- ניסיון בתפעול הכנסות או בתפעול מכירות הוא יתרון
- ניסיון באינטגרציה של פלטפורמות CRM ומודיעין מכירות הוא יתרון
- היכרות עם APIs, אינטגרציות וכלים כגון Zapier, Workato, Tray.io או פלטפורמות דומות היא יתרון
- מיומנויות מתקדמות ב־Excel ובניתוח נתונים הן יתרון
- ניסיון בתמיכה בצוותי SDR/BDR, מנהלי תיקי לקוחות וצוותי מכירות ארגוניות הוא יתרון
- היכרות עם תחזיות מכירה, ניהול אזורים, פילוח חשבונות וניהול צינור מכירות היא יתרון
הטבות
- תוכנית מקיפה לעבודה מהבית
- תרבות שמציבה אנשים במקום הראשון
- מחויבות לגיוון ולהכלה
- תרבות עבודה שזכתה להכרה, כולל פרסי מקום העבודה הטוב ביותר