Everise on maailmanlaajuinen asiakaskokemusratkaisujen tarjoaja, joka tukee terveydenhuollon, rahoituspalvelujen, teknologian, matkailun, logistiikan ja vakuutusalan asiakkaita ja organisaatioita. Sen palveluihin kuuluvat terveydenhuollon tuki, apteekkietujen hallinta, henkilöstö- ja laadunvarmistuksen hallinta, kyberturvallisuus sekä rekrytointiprosessien ulkoistaminen. Ihmislähtöisellä toimintatavallaan Everise yhdistää teknologian ja operatiivisen asiantuntemuksen parantaakseen asiakastyytyväisyyttä sekä edistääkseen monimuotoisuutta, osallisuutta ja ympäristövastuuta toiminnassaan.
Myyntiteknologian ja CRM-järjestelmän hallintapäällikkö
Vastaa Everisen Salesforce-, HubSpot-, ZoomInfo- ja LinkedIn Sales Navigator -järjestelmien hallinnasta paikan päällä tehtävässä kokoaikatyössä Filippiineillä. Kehitä myynnin automaatiota, datan laatua, raportointia ja myyjien tuottavuutta.
Kuvaus
- Vastaat Salesforce-, HubSpot-, ZoomInfo- ja LinkedIn Sales Navigator -alustojen pääkäyttäjänä niiden hallinnasta
- Hallinnoit käyttäjätilejä, rooleja, käyttöoikeuksia, lisenssejä, tiimejä, alueita ja pääsynvalvontaa
- Määrität CRM-objekteja, kenttiä, sivuasetteluja, tietuetyyppejä, validointisääntöjä, liidien tiloja ja myyntimahdollisuuksien vaiheita
- Seuraat alustojen käyttöä ja käyttöönottoa sekä datan eheyttä ja järjestelmien suorituskykyä
- Määrität ja kehität liidien, yhteyshenkilöiden, asiakastilien ja myyntimahdollisuuksien hallintaa
- Rakennat liidien reititystä, kohdistussääntöjä, kelpuutustyönkulkuja, elinkaarivaiheita ja myyntimahdollisuusprosesseja
- Automatisoit tehtäviä vähentääksesi myynnin manuaalista työtä
- Muutat myynnin ja Revenue Operationsin tarpeet automatisoiduiksi työnkuluiksi
- Luot ja ylläpidät johdon ja operatiivisen toiminnan koontinäyttöjä sekä KPI-raportteja
- Optimoit ZoomInfon ja LinkedIn Sales Navigatorin prospektointiin ja asiakaskohtaiseen myyntiin
- Huolehdit CRM-datan tarkkuudesta, kattavuudesta ja yhdenmukaisuudesta
- Tarkastat dataa ja määrittelet tiedonhallinnan standardit
- Valvot ZoomInfon, HubSpotin, Salesforcen ja LinkedIn Sales Navigatorin välisiä integraatioita
- Ratkaiset järjestelmiin, työnkulkuihin, raportointiin, käyttöoikeuksiin ja dataan liittyviä ongelmia
- Laadit käyttöoppaita, prosessidokumentaatiota ja koulutusmateriaaleja
- Koulutat myyntitiimin jäseniä käyttämään teknologiapinoa tehokkaasti
- Teet yhteistyötä myyntijohdon ja Revenue Operationsin kanssa järjestelmien ja prosessien kehittämiseksi
- Ylläpidät järjestelmien kehityssuunnitelmaa ja asetat muutokset tärkeysjärjestykseen niiden liiketoimintavaikutuksen perusteella
Vaatimukset
- Vähintään 3–6 vuoden kokemus CRM-järjestelmien hallinnasta, myynnin operatiivisista toiminnoista, Revenue Operationsista, myyntiteknologiasta tai liiketoimintajärjestelmistä
- Käytännön kokemusta Salesforcen hallinnasta
- Kokemusta HubSpotin hallinnasta tai määrityksistä
- Kokemusta myynnin tietopalveluista tai prospektointityökaluista, kuten ZoomInfosta ja LinkedIn Sales Navigatorista
- B2B-myynnin elinkaaren tuntemusta liidistä MQL/SQL-vaiheen ja myyntimahdollisuuden kautta myyntiputkeen sekä voitettuun tai hävittyyn kauppaan
- Kokemusta CRM-työnkulkujen, automaation, validointi- ja kohdistussääntöjen sekä ilmoitusten luomisesta
- Kokemusta raporttien, KPI-mittareiden ja johdon koontinäyttöjen kehittämisestä
- CRM:n tietomallien tuntemusta: liidit, yhteyshenkilöt, asiakastilit, myyntimahdollisuudet, aktiviteetit ja kampanjat
- Vahvat datanhallinta- ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky muuttaa liiketoiminnan tarpeet teknisiksi määrityksiksi
- Hyvät dokumentointi- ja sidosryhmäviestintätaidot
- Salesforce Administrator -sertifiointi katsotaan eduksi
- HubSpot-sertifioinnit katsotaan eduksi
- Revenue Operations- tai myynnin operatiivisten toimintojen kokemus katsotaan eduksi
- Kokemus CRM- ja myynnin tietopalvelualustojen integroinnista katsotaan eduksi
- Rajapintojen, integraatioiden ja Zapierin, Workaton, Tray.ion tai vastaavien alustojen tuntemus katsotaan eduksi
- Edistyneet Excel- ja data-analyysitaidot katsotaan eduksi
- Kokemus SDR/BDR-, Account Executive- ja yritysmyyntitiimien tukemisesta katsotaan eduksi
- Myynnin ennustamisen, aluehallinnan, asiakassegmentoinnin ja myyntiputken hallinnan tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Kattava etätyöohjelma
- Ihmiset etusijalle asettava kulttuuri
- Sitoutuminen monimuotoisuuteen ja osallisuuteen
- Tunnustettu työpaikkakulttuuri, mukaan lukien Best Place to Work -palkinnot