Everise е глобален доставчик на решения за клиентското изживяване, който подпомага клиенти и организации в здравеопазването, финансовите услуги, технологиите, пътуванията, логистиката и застраховането. Дейността му обхваща подкрепа в здравеопазването, управление на фармацевтични придобивки, управление на работната сила и осигуряване на качеството, киберсигурност и аутсорсинг на процеси по подбор на персонал. Със своя ориентиран към хората подход Everise съчетава технологии и оперативен опит, за да подпомага подобряването на удовлетвореността на клиентите, като същевременно насърчава многообразието, приобщаването и отговорността към околната среда във всички свои дейности.
Мениджър администрация на продажбени технологии и CRM
Администрирайте Salesforce, HubSpot, ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator за Everise в работа на място на пълен работен ден във Филипините. Подобрявайте автоматизацията на продажбите, качеството на данните, отчетността и продуктивността на търговския екип.
Описание
- Администриране на Salesforce, HubSpot, ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator като основен администратор на платформите
- Управление на потребителски акаунти, роли, разрешения, лицензи, екипи, територии и контрол на достъпа
- Конфигуриране на CRM обекти и полета, оформления на страници, типове записи, правила за валидация, статуси на потенциални клиенти и етапи на възможности за продажба
- Проследяване на използването и приемането на платформите, целостта на данните и ефективността
- Конфигуриране и подобряване на управлението на потенциални клиенти, контакти, акаунти и възможности за продажба
- Изграждане на маршрутизиране на потенциални клиенти, правила за разпределение, процеси за квалификация, етапи от жизнения цикъл и процеси за възможности за продажба
- Автоматизиране на задачи за намаляване на ръчната работа по продажбите
- Превръщане на нуждите на екипите по продажби и управление на приходите в автоматизирани работни процеси
- Създаване и поддържане на управленски и оперативни табла и отчети за ключови показатели за ефективност
- Оптимизиране на ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator за проучване на потенциални клиенти и продажби, насочени към конкретни акаунти
- Поддържане на точни, пълни и последователни CRM данни
- Одитиране на данните и установяване на стандарти за управление
- Надзор над интеграциите между ZoomInfo, HubSpot, Salesforce и LinkedIn Sales Navigator
- Решаване на проблеми със системите, работните процеси, отчетността, достъпа и данните
- Подготовка на ръководства за потребители, документация на процесите и обучителни материали
- Обучение на членовете на търговския екип за ефективно използване на технологичните инструменти
- Работа с ръководството по продажбите и екипа по управление на приходите за подобряване на системите и процесите
- Поддържане на план за подобрения на системите и приоритизиране на промените според бизнес ефекта им
Изисквания
- Най-малко 3–6 години опит в CRM администрация, продажбени операции, управление на приходите, продажбени технологии или бизнес системи
- Практически опит в администрирането на Salesforce
- Опит в администрирането или конфигурирането на HubSpot
- Опит с инструменти за търговска информация или проучване на потенциални клиенти, като ZoomInfo и LinkedIn Sales Navigator
- Познаване на B2B цикъла на продажбите – от потенциален клиент през MQL/SQL, възможност и фуния на продажбите до спечелена или загубена сделка
- Опит в създаването на CRM работни процеси, автоматизация, правила за валидация и разпределение и известия
- Опит в разработването на отчети, ключови показатели за ефективност и управленски табла
- Познаване на CRM модели на данни за потенциални клиенти, контакти, акаунти, възможности за продажба, дейности и кампании
- Отлични умения за управление на данни и отстраняване на проблеми
- Умение за превръщане на бизнес нуждите в технически конфигурации
- Отлични умения за документиране и комуникация със заинтересованите страни
- Сертификат Salesforce Administrator е предимство
- Сертификати HubSpot са предимство
- Опит в управлението на приходите или продажбените операции е предимство
- Опит в интегрирането на CRM и платформи за търговска информация е предимство
- Познаването на API, интеграции и инструменти като Zapier, Workato, Tray.io или подобни платформи е предимство
- Напреднали умения за работа с Excel и анализ на данни са предимство
- Опит в подкрепата на екипи SDR/BDR, търговски представители и екипи за корпоративни продажби е предимство
- Познаването на прогнозиране на продажбите, управление на територии, сегментиране на акаунти и управление на фунията на продажбите е предимство
Придобивки
- Цялостна програма за работа от дома
- Култура, в която хората са на първо място
- Ангажимент към многообразието и приобщаването
- Призната култура на работното място, включително отличия Best Place to Work