تُعد Everise مزودًا عالميًا لحلول تجربة العملاء، إذ تدعم العملاء والمؤسسات في قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المالية والتكنولوجيا والسفر والخدمات اللوجستية والتأمين. وتشمل خدماتها دعم الرعاية الصحية، وإدارة مزايا الأدوية، وإدارة القوى العاملة وضمان الجودة، والأمن السيبراني، وإسناد عمليات التوظيف إلى جهات خارجية. ومن خلال نهج يركز على الأفراد، تجمع Everise بين التكنولوجيا والخبرة التشغيلية للمساعدة في تحسين رضا العملاء، مع تعزيز التنوع والشمول والمسؤولية البيئية في مختلف عملياتها.
مدير إدارة تقنيات المبيعات وإدارة علاقات العملاء
إدارة Salesforce وHubSpot وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator لصالح Everise في وظيفة بدوام كامل وحضورية في الفلبين. تحسين أتمتة المبيعات وجودة البيانات وإعداد التقارير وإنتاجية فرق البيع.
الوصف
- إدارة Salesforce وHubSpot وZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator بصفته المالك الرئيسي للمنصات
- إدارة حسابات المستخدمين والأدوار والصلاحيات والتراخيص والفرق والمناطق وضوابط الوصول
- تهيئة عناصر CRM وحقولها وتخطيطات الصفحات وأنواع السجلات وقواعد التحقق وحالات العملاء المحتملين ومراحل الفرص
- متابعة استخدام المنصات واعتمادها وسلامة البيانات والأداء
- تهيئة وتحسين إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والفرص
- إنشاء مسارات توجيه العملاء المحتملين وقواعد إسنادهم وسير عمل تأهيلهم ومراحل دورة حياتهم وإجراءات الفرص
- أتمتة المهام للحد من أعمال المبيعات اليدوية
- تحويل احتياجات المبيعات وعمليات الإيرادات إلى تدفقات عمل مؤتمتة
- إنشاء لوحات معلومات تنفيذية وتشغيلية وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية وصيانتها
- تحسين ZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator لدعم التنقيب عن العملاء والبيع القائم على الحسابات
- الحفاظ على دقة بيانات CRM واكتمالها واتساقها
- تدقيق البيانات ووضع معايير الحوكمة
- الإشراف على عمليات التكامل بين ZoomInfo وHubSpot وSalesforce وLinkedIn Sales Navigator
- حل مشكلات الأنظمة وسير العمل والتقارير والوصول والبيانات
- إعداد أدلة المستخدمين ووثائق العمليات والمواد التدريبية
- تدريب أعضاء فريق المبيعات على الاستخدام الفعال لمجموعة التقنيات
- العمل مع قيادة المبيعات وعمليات الإيرادات لتحسين الأنظمة والعمليات
- الحفاظ على خارطة طريق لتحسين الأنظمة وترتيب التغييرات حسب أثرها على الأعمال
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 إلى 6 سنوات في إدارة CRM أو عمليات المبيعات أو عمليات الإيرادات أو تقنيات المبيعات أو أنظمة الأعمال
- خبرة عملية في إدارة Salesforce
- خبرة في إدارة HubSpot أو تهيئته
- خبرة في أدوات استخبارات المبيعات أو التنقيب عن العملاء مثل ZoomInfo وLinkedIn Sales Navigator
- فهم دورة المبيعات بين الشركات، من العميل المحتمل مرورًا بـ MQL/SQL والفرصة وخط المبيعات وصولًا إلى الفوز أو الخسارة
- خبرة في إنشاء تدفقات عمل CRM والأتمتة وقواعد التحقق والإسناد والإشعارات
- خبرة في إعداد التقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات التنفيذية
- فهم نماذج بيانات CRM للعملاء المحتملين وجهات الاتصال والحسابات والفرص والأنشطة والحملات
- مهارات قوية في إدارة البيانات واستكشاف المشكلات وإصلاحها
- القدرة على تحويل احتياجات الأعمال إلى إعدادات تقنية
- مهارات قوية في التوثيق والتواصل مع أصحاب المصلحة
- تُفضّل شهادة مسؤول Salesforce
- تُفضّل شهادات HubSpot
- تُفضّل خبرة في عمليات الإيرادات أو عمليات المبيعات
- تُفضّل خبرة في دمج منصات CRM واستخبارات المبيعات
- تُفضّل معرفة واجهات API وعمليات التكامل وأدوات مثل Zapier أو Workato أو Tray.io أو منصات مشابهة
- تُفضّل مهارات متقدمة في Excel وتحليل البيانات
- تُفضّل خبرة في دعم فرق SDR/BDR ومديري الحسابات التنفيذيين وفرق مبيعات الشركات
- تُفضّل معرفة التنبؤ بالمبيعات وإدارة المناطق وتقسيم الحسابات وإدارة خط المبيعات
المزايا
- برنامج شامل للعمل من المنزل
- ثقافة تضع الأفراد أولًا
- التزام بالتنوع والشمول
- ثقافة عمل تحظى بالتقدير، بما في ذلك جوائز أفضل مكان للعمل