
Everise เป็นผู้ให้บริการโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าระดับโลกที่สนับสนุนลูกค้าและองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม ได้แก่ การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน เทคโนโลยี การท่องเที่ยว โลจิสติกส์ และประกันภัย การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการสนับสนุนด้านสุขภาพ การจัดการสิทธิประโยชน์ด้านเภสัชกรรม การจัดการกำลังคนและการประกันคุณภาพ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการจ้างเหมาบริการกระบวนการสรรหา ด้วยแนวทางที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร Everise ผสานเทคโนโลยีเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานเพื่อช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมส่งเสริมความหลากหลาย การมีส่วนร่วม และความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในทุกการดำเนินงาน
ผู้จัดการเทคโนโลยีการขายและการดูแลระบบ CRM
ดูแล Salesforce, HubSpot, ZoomInfo และ LinkedIn Sales Navigator ให้กับ Everise ในตำแหน่งงานประจำที่ทำงาน ณ สำนักงานในฟิลิปปินส์ พัฒนาระบบอัตโนมัติด้านการขาย คุณภาพข้อมูล การรายงาน และประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย
รายละเอียด
- ดูแล Salesforce, HubSpot, ZoomInfo และ LinkedIn Sales Navigator ในฐานะผู้รับผิดชอบหลักของแพลตฟอร์ม
- จัดการบัญชีผู้ใช้ บทบาท สิทธิ์การใช้งาน ใบอนุญาต ทีม พื้นที่ขาย และการควบคุมการเข้าถึง
- กำหนดค่าออบเจ็กต์ CRM ฟิลด์ เค้าโครงหน้า ประเภทระเบียน กฎการตรวจสอบ สถานะลีด และขั้นตอนของโอกาสทางการขาย
- ติดตามการใช้งานและการยอมรับแพลตฟอร์ม ความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูล และประสิทธิภาพ
- กำหนดค่าและปรับปรุงการจัดการลีด ผู้ติดต่อ บัญชี และโอกาสทางการขาย
- สร้างการกำหนดเส้นทางลีด กฎการมอบหมาย เวิร์กโฟลว์การคัดกรองคุณสมบัติ ระยะวงจรชีวิต และกระบวนการจัดการโอกาสทางการขาย
- ทำงานให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อลดงานขายที่ต้องทำด้วยตนเอง
- แปลงความต้องการของฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้ให้เป็นเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
- สร้างและดูแลแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหารและการปฏิบัติงาน รวมถึงรายงาน KPI
- ปรับ ZoomInfo และ LinkedIn Sales Navigator ให้เหมาะกับการค้นหาลูกค้าเป้าหมายและการขายแบบเจาะกลุ่มบัญชี
- ดูแลให้ข้อมูล CRM ถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกัน
- ตรวจสอบข้อมูลและกำหนดมาตรฐานการกำกับดูแลข้อมูล
- กำกับดูแลการเชื่อมต่อระหว่าง ZoomInfo, HubSpot, Salesforce และ LinkedIn Sales Navigator
- แก้ไขปัญหาระบบ เวิร์กโฟลว์ การรายงาน การเข้าถึง และข้อมูล
- จัดทำคู่มือผู้ใช้ เอกสารกระบวนการ และสื่อการฝึกอบรม
- ฝึกอบรมสมาชิกทีมขายให้ใช้ชุดเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายขายและฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้เพื่อพัฒนาระบบและกระบวนการ
- ดูแลแผนงานการปรับปรุงระบบและจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงตามผลกระทบต่อธุรกิจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3–6 ปีด้านการดูแลระบบ CRM, Sales Operations, Revenue Operations, Sales Technology หรือ Business Systems
- มีประสบการณ์ดูแลระบบ Salesforce ด้วยตนเอง
- มีประสบการณ์ดูแลหรือกำหนดค่า HubSpot
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือข้อมูลการขายหรือค้นหาลูกค้าเป้าหมาย เช่น ZoomInfo และ LinkedIn Sales Navigator
- เข้าใจวงจรการขายแบบ B2B ตั้งแต่ลีด ผ่าน MQL/SQL โอกาสทางการขาย ไปจนถึงการปิดการขายสำเร็จหรือไม่สำเร็จ
- มีประสบการณ์สร้างเวิร์กโฟลว์ CRM ระบบอัตโนมัติ กฎการตรวจสอบและมอบหมายงาน รวมถึงการแจ้งเตือน
- มีประสบการณ์พัฒนารายงาน KPI และแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร
- เข้าใจโมเดลข้อมูล CRM สำหรับลีด ผู้ติดต่อ บัญชี โอกาสทางการขาย กิจกรรม และแคมเปญ
- มีทักษะการจัดการข้อมูลและแก้ไขปัญหาที่ดี
- สามารถแปลงความต้องการทางธุรกิจเป็นการกำหนดค่าทางเทคนิคได้
- มีทักษะการจัดทำเอกสารและสื่อสารกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้ดี
- หากมีใบรับรอง Salesforce Administrator จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง HubSpot จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้าน Revenue Operations หรือ Sales Operations จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม CRM กับแพลตฟอร์มข้อมูลการขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ API การเชื่อมต่อ และเครื่องมืออย่าง Zapier, Workato, Tray.io หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีทักษะ Excel ระดับสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนทีม SDR/BDR, Account Executive และทีมขายองค์กรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับการพยากรณ์ยอดขาย การจัดการพื้นที่ขาย การแบ่งกลุ่มบัญชี และการจัดการไปป์ไลน์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โครงการทำงานจากที่บ้านอย่างครอบคลุม
- วัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับผู้คน
- ความมุ่งมั่นต่อความหลากหลายและการมีส่วนร่วม
- วัฒนธรรมการทำงานที่ได้รับการยอมรับ รวมถึงรางวัลสถานที่ทำงานยอดเยี่ยม