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Wiz Co
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1001 – 5000 Empleados
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Empleos de la empresa

Analista de Soporte Comercial II – Formación

Brinda apoyo a los socios comerciales de Promotiva e imparte formación sobre productos financieros y procesos operativos. Contribuye al desarrollo de la red de socios Mais BB mediante una atención ágil e iniciativas de aprendizaje prácticas.

BRBrasilHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: portuguésIngeniero de soporte

Descripción

  • Atiende a los socios comerciales por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
  • Da seguimiento a solicitudes y casos para asegurar que se gestionen dentro de los plazos establecidos.
  • Colabora con equipos internos para resolver problemas y responder a los socios.
  • Mantiene y supervisa los registros, controles y sistemas del departamento.
  • Crea e imparte formación técnica sobre productos, procesos y flujos de trabajo operativos.
  • Contribuye a la formación y el desarrollo de la red de socios.
  • Detecta oportunidades de mejora y ayuda a perfeccionar los procesos del departamento.
  • Se coordina con equipos internos para ofrecer a los socios una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos

  • Contar con una licenciatura concluida.
  • Tener experiencia en atención al cliente, soporte comercial o un área relacionada.
  • Tener experiencia impartiendo formación corporativa, habilitando a socios o realizando presentaciones.
  • Usar Excel avanzado para dar seguimiento a solicitudes, supervisar la actividad y analizar indicadores de desempeño.
  • Tener experiencia con Power BI para supervisar y presentar resultados.
  • Dominar Microsoft Office, en particular PowerPoint.
  • Tener experiencia creando contenido con herramientas de formación como Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut o plataformas similares.
  • Comunicarse eficazmente por escrito y de forma verbal.
  • Poder desarrollar materiales de formación, manuales, presentaciones y contenido educativo.
  • Se valora la experiencia en servicios financieros o en el sector de corresponsales bancarios.
  • Se valoran los conocimientos de formación corporativa y métodos de aprendizaje.
  • Se valora la experiencia con sistemas de gestión del aprendizaje o plataformas de aprendizaje electrónico.
  • Se valora la experiencia con gamificación y producción de contenido digital.
  • Se valoran los conocimientos de métricas de formación y medición de resultados.

Beneficios

  • Horario híbrido WE Flex: cuatro días en la oficina y un día de trabajo desde casa.
  • Oportunidad de participar en procesos de selección que promueven la equidad y la inclusión.
  • También pueden postularse a este puesto las personas con discapacidad.

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Especialista remoto en reclamaciones médicas

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