商業支援分析師 II——培訓
支援 Promotiva 的商業合作夥伴，並提供金融產品與營運流程培訓。透過即時回應的服務和實用的學習活動，協助發展 Mais BB 合作夥伴網絡。
說明
- 透過電話、電子郵件和 WhatsApp 管道支援商業合作夥伴。
- 追蹤請求與案件，確保在既定期限內處理。
- 與內部團隊合作解決問題並回覆合作夥伴。
- 維護並監控部門紀錄、控管措施和系統。
- 針對產品、流程和營運工作流程規劃並提供技術培訓。
- 協助合作夥伴網絡的培訓與發展。
- 找出改善機會，協助精進部門流程。
- 與內部團隊協調，為合作夥伴提供優質服務體驗。
職位要求
- 已取得學士學位。
- 具備客戶服務、商業支援或相關領域的工作經驗。
- 具備提供企業培訓、協助合作夥伴提升能力或進行簡報的經驗。
- 能熟練使用 Excel 追蹤請求、監控活動並分析績效指標。
- 具備使用 Power BI 監控及呈現成果的經驗。
- 精通 Microsoft Office，尤其是 PowerPoint。
- 具備使用 Canva、Articulate、Captivate、Camtasia、CapCut 或類似平台等培訓工具製作內容的經驗。
- 具備良好的書面及口語溝通能力。
- 能夠製作培訓教材、手冊、簡報和教育內容。
- 具備金融服務或銀行代理業經驗者佳。
- 具備企業培訓和學習方法相關知識者佳。
- 具備學習管理系統或線上學習平台使用經驗者佳。
- 具備遊戲化設計和數位內容製作經驗者佳。
- 具備培訓指標和成果衡量相關知識者佳。
福利待遇
- WE Flex 混合辦公安排：每週四天進辦公室，一天在家工作。
- 有機會參與促進公平與共融的招募流程。
- 歡迎身心障礙者應徵此職位。