商业支持分析师 II——培训
为 Promotiva 的商业合作伙伴提供支持，并开展金融产品和运营流程培训。通过及时响应的服务和实用的学习活动，助力 Mais BB 合作伙伴网络发展。
描述
- 通过电话、电子邮件和 WhatsApp 渠道为商业合作伙伴提供支持。
- 跟踪请求和案件，确保在规定时限内处理。
- 与内部团队协作解决问题，并及时回应合作伙伴。
- 维护并监控部门记录、管控措施和系统。
- 围绕产品、流程和运营工作流设计并开展技术培训。
- 为合作伙伴网络的培训与发展工作提供支持。
- 发现改进机会，协助优化部门流程。
- 与内部团队协调，为合作伙伴提供优质服务体验。
任职要求
- 已取得学士学位。
- 具备客户服务、商业支持或相关领域的工作经验。
- 具备开展企业培训、赋能合作伙伴或进行演示的经验。
- 能够熟练使用 Excel 跟踪请求、监控活动并分析绩效指标。
- 具备使用 Power BI 监控和呈现结果的经验。
- 熟练使用 Microsoft Office，尤其是 PowerPoint。
- 具备使用 Canva、Articulate、Captivate、Camtasia、CapCut 或类似平台等培训工具制作内容的经验。
- 具备良好的书面和口头沟通能力。
- 能够开发培训材料、手册、演示文稿和教育内容。
- 具备金融服务或银行代理行业经验者优先。
- 了解企业培训和学习方法者优先。
- 具备学习管理系统或在线学习平台使用经验者优先。
- 具备游戏化设计和数字内容制作经验者优先。
- 了解培训指标和成果衡量方法者优先。
福利待遇
- WE Flex 混合办公安排：每周四天到办公室，一天居家办公。
- 有机会参与促进公平与包容的招聘流程。
- 欢迎残障人士申请此职位。