Kaupallisen tuen analyytikko II – koulutus
Tue Promotivan liikekumppaneita ja kouluta heitä rahoitustuotteista ja toimintaprosesseista. Auta kehittämään Mais BB -kumppaniverkostoa tarjoamalla sujuvaa palvelua ja käytännönläheistä oppimista.
Kuvaus
- Tue liikekumppaneita puhelimitse, sähköpostitse ja WhatsAppin kautta.
- Seuraa yhteydenottoja ja tapauksia varmistaaksesi, että ne käsitellään asetetuissa määräajoissa.
- Ratkaise ongelmia ja vastaa kumppaneille yhteistyössä sisäisten tiimien kanssa.
- Ylläpidä ja valvo osaston asiakirjoja, kontrolleja ja järjestelmiä.
- Suunnittele ja järjestä teknistä koulutusta tuotteista, prosesseista ja operatiivisista työnkuluista.
- Osallistu kumppaniverkoston koulutukseen ja kehittämiseen.
- Tunnista parannuskohteita ja auta kehittämään osaston prosesseja.
- Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa varmistaaksesi kumppaneille hyvän palvelukokemuksen.
Vaatimukset
- Sinulla on suoritettu kandidaatin tutkinto.
- Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta, kaupallisesta tuesta tai vastaavalta alalta.
- Sinulla on kokemusta yrityskoulutusten järjestämisestä, kumppaneiden perehdyttämisestä tai esitysten pitämisestä.
- Käytät Exceliä edistyneesti yhteydenottojen seurantaan, toiminnan valvontaan ja suorituskykymittareiden analysointiin.
- Sinulla on kokemusta Power BI:n käytöstä tulosten seurantaan ja esittämiseen.
- Hallitset Microsoft Officen, erityisesti PowerPointin.
- Sinulla on kokemusta sisällön luomisesta koulutustyökaluilla, kuten Canvalla, Articulatella, Captivatella, Camtasialla, CapCutilla tai vastaavilla alustoilla.
- Viestit tehokkaasti kirjallisesti ja suullisesti.
- Pystyt laatimaan koulutusmateriaaleja, käsikirjoja, esityksiä ja oppimissisältöjä.
- Kokemus rahoituspalveluista tai pankkien asiamiestoiminnasta katsotaan eduksi.
- Yrityskoulutuksen ja oppimisen menetelmien tuntemus katsotaan eduksi.
- Kokemus oppimisen hallintajärjestelmistä tai verkko-oppimisalustoista katsotaan eduksi.
- Kokemus pelillistämisestä ja digitaalisen sisällön tuotannosta katsotaan eduksi.
- Koulutuksen mittareiden ja tulosten arvioinnin tuntemus katsotaan eduksi.
Edut
- WE Flex -hybridityömalli: neljä päivää toimistolla ja yksi päivä etätöissä.
- Mahdollisuus osallistua rekrytointiprosesseihin, joissa edistetään yhdenvertaisuutta ja osallisuutta.
- Myös vammaiset hakijat ovat tervetulleita hakemaan tätä tehtävää.