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Wiz Co
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1001 – 5000 Dipendenti
Le informazioni di profilo disponibili su Wiz Co non includono una descrizione dell’azienda. Pertanto, sulla base dei dati forniti, non è possibile confermare il suo modello di business, i prodotti o servizi, i clienti, il settore o l’ambito delle assunzioni.
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Offerte dell’azienda

Analista del supporto commerciale II – Formazione

Fornisce assistenza ai partner commerciali di Promotiva e tiene corsi sui prodotti finanziari e sui processi operativi. Contribuisce allo sviluppo della rete di partner Mais BB con un servizio tempestivo e iniziative formative pratiche.

BRBrasileIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: portogheseIngegnere del supporto

Descrizione

  • Assiste i partner commerciali tramite telefono, e-mail e WhatsApp.
  • Monitora richieste e casi per assicurarsi che vengano gestiti entro le scadenze stabilite.
  • Collabora con i team interni per risolvere i problemi e rispondere ai partner.
  • Gestisce e monitora registri, controlli e sistemi del dipartimento.
  • Crea e tiene corsi tecnici su prodotti, processi e flussi di lavoro operativi.
  • Contribuisce alla formazione e allo sviluppo della rete di partner.
  • Individua opportunità di miglioramento e aiuta a perfezionare i processi del dipartimento.
  • Si coordina con i team interni per offrire ai partner un’esperienza di servizio positiva.

Requisiti

  • Avere conseguito una laurea triennale.
  • Avere esperienza nel servizio clienti, nel supporto commerciale o in un settore correlato.
  • Avere esperienza nella conduzione di corsi aziendali, nell’abilitazione dei partner o nelle presentazioni.
  • Usare Excel a livello avanzato per monitorare richieste e attività e analizzare gli indicatori di performance.
  • Avere esperienza con Power BI per monitorare e presentare i risultati.
  • Conoscere bene Microsoft Office, in particolare PowerPoint.
  • Avere esperienza nella creazione di contenuti con strumenti di formazione come Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut o piattaforme simili.
  • Comunicare in modo efficace, sia per iscritto sia oralmente.
  • Essere in grado di sviluppare materiali formativi, manuali, presentazioni e contenuti didattici.
  • È preferibile avere esperienza nei servizi finanziari o nel settore dei corrispondenti bancari.
  • È preferibile conoscere la formazione aziendale e i metodi di apprendimento.
  • È preferibile avere esperienza con sistemi di gestione dell’apprendimento o piattaforme di e-learning.
  • È preferibile avere esperienza con la gamification e la produzione di contenuti digitali.
  • È preferibile conoscere gli indicatori di formazione e la misurazione dei risultati.

Benefit

  • Orario ibrido WE Flex: quattro giorni in ufficio e un giorno di lavoro da casa.
  • Possibilità di partecipare a processi di selezione che promuovono equità e inclusione.
  • Anche le persone con disabilità sono invitate a candidarsi per questa posizione.

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