Analityk ds. wsparcia komercyjnego II — szkolenia
Wspieraj partnerów biznesowych Promotiva i prowadź szkolenia z produktów finansowych oraz procesów operacyjnych. Pomagaj rozwijać sieć partnerską Mais BB dzięki sprawnej obsłudze i praktycznym inicjatywom szkoleniowym.
Opis
- Wspierać partnerów biznesowych przez telefon, e-mail i WhatsApp.
- Monitorować zapytania i zgłoszenia, aby były obsługiwane w ustalonych terminach.
- Współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby rozwiązywać problemy i odpowiadać partnerom.
- Prowadzić i monitorować dokumentację, mechanizmy kontrolne oraz systemy działu.
- Tworzyć i prowadzić szkolenia techniczne z produktów, procesów i procedur operacyjnych.
- Wspierać szkolenia i rozwój sieci partnerskiej.
- Wskazywać możliwości usprawnień i pomagać doskonalić procesy działu.
- Koordynować działania z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić partnerom wysoką jakość obsługi.
Wymagania
- Mieć ukończone studia wyższe.
- Mieć doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu komercyjnym lub pokrewnej dziedzinie.
- Mieć doświadczenie w prowadzeniu szkoleń korporacyjnych, wspieraniu partnerów lub prezentacji.
- Biegle posługiwać się programem Excel do śledzenia zgłoszeń, monitorowania aktywności i analizowania wskaźników efektywności.
- Mieć doświadczenie w korzystaniu z Power BI do monitorowania i prezentowania wyników.
- Biegle posługiwać się pakietem Microsoft Office, szczególnie programem PowerPoint.
- Mieć doświadczenie w tworzeniu treści za pomocą narzędzi szkoleniowych, takich jak Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut lub podobne platformy.
- Skutecznie komunikować się w mowie i piśmie.
- Umieć opracowywać materiały szkoleniowe, podręczniki, prezentacje i treści edukacyjne.
- Doświadczenie w usługach finansowych lub sektorze korespondentów bankowych będzie atutem.
- Znajomość metod szkoleń korporacyjnych i uczenia się będzie atutem.
- Doświadczenie w pracy z systemami zarządzania nauczaniem lub platformami e-learningowymi będzie atutem.
- Doświadczenie w gamifikacji i tworzeniu treści cyfrowych będzie atutem.
- Znajomość wskaźników szkoleniowych i metod pomiaru efektów będzie atutem.
Benefity
- Hybrydowy harmonogram WE Flex: cztery dni w biurze i jeden dzień pracy z domu.
- Możliwość udziału w procesach rekrutacyjnych promujących równość i integrację.
- Osoby z niepełnosprawnościami również mogą ubiegać się o to stanowisko.