Wiz Co
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1.001 – 5.000 Funcionários
As informações de perfil disponíveis da Wiz Co não incluem uma descrição da empresa. Portanto, não é possível confirmar, com base nos dados fornecidos, seu modelo de negócios, produtos ou serviços, clientes, setor ou foco de contratação.

Analista de Suporte Comercial II – Treinamento

Presta suporte aos parceiros comerciais da Promotiva e oferece treinamentos sobre produtos financeiros e processos operacionais. Ajuda a desenvolver a rede de parceiros Mais BB com atendimento ágil e iniciativas práticas de aprendizagem.

Descrição

  • Atende aos parceiros comerciais por telefone, e-mail e WhatsApp.
  • Acompanha solicitações e casos para garantir que sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
  • Trabalha com equipes internas para resolver problemas e responder aos parceiros.
  • Mantém e monitora os registros, controles e sistemas do departamento.
  • Cria e ministra treinamentos técnicos sobre produtos, processos e fluxos operacionais.
  • Contribui para o treinamento e o desenvolvimento da rede de parceiros.
  • Identifica oportunidades de melhoria e ajuda a aprimorar os processos do departamento.
  • Coordena-se com equipes internas para proporcionar uma experiência de atendimento de qualidade aos parceiros.

Requisitos

  • Ter concluído a graduação.
  • Ter experiência em atendimento ao cliente, suporte comercial ou área relacionada.
  • Ter experiência na realização de treinamentos corporativos, capacitação de parceiros ou apresentações.
  • Usar Excel avançado para acompanhar solicitações, monitorar atividades e analisar indicadores de desempenho.
  • Ter experiência com Power BI para monitorar e apresentar resultados.
  • Ter domínio do Microsoft Office, especialmente do PowerPoint.
  • Ter experiência na criação de conteúdo com ferramentas de treinamento como Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut ou plataformas semelhantes.
  • Comunicar-se com eficácia por escrito e oralmente.
  • Ser capaz de desenvolver materiais de treinamento, manuais, apresentações e conteúdo educacional.
  • Experiência em serviços financeiros ou no setor de correspondentes bancários é desejável.
  • Conhecimentos de treinamento corporativo e métodos de aprendizagem são desejáveis.
  • Experiência com sistemas de gestão de aprendizagem ou plataformas de ensino on-line é desejável.
  • Experiência com gamificação e produção de conteúdo digital é desejável.
  • Conhecimentos de métricas de treinamento e mensuração de resultados são desejáveis.

Benefícios

  • Jornada híbrida WE Flex: quatro dias no escritório e um dia de trabalho em casa.
  • Oportunidade de participar de processos seletivos que promovem equidade e inclusão.
  • Pessoas com deficiência também são bem-vindas para se candidatar a esta vaga.

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