Kereskedelmi támogatási elemző II – képzés
Támogassa a Promotiva üzleti partnereit, és tartson képzéseket pénzügyi termékekről és működési folyamatokról. Segítse a Mais BB partnerhálózatának fejlődését gyors ügyintézéssel és gyakorlatias tanulási kezdeményezésekkel.
Leírás
- Támogassa az üzleti partnereket telefonon, e-mailben és WhatsAppon.
- Kövesse nyomon a megkereséseket és ügyeket, hogy azok a meghatározott határidőn belül kezelésre kerüljenek.
- Dolgozzon együtt a belső csapatokkal a problémák megoldása és a partnerek megkereséseinek megválaszolása érdekében.
- Tartsa karban és kövesse nyomon a részleg nyilvántartásait, ellenőrzéseit és rendszereit.
- Készítsen és tartson műszaki képzéseket a termékekről, folyamatokról és működési munkafolyamatokról.
- Járuljon hozzá a partnerhálózat képzéséhez és fejlesztéséhez.
- Azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket, és segítse a részleg folyamatainak finomítását.
- Működjön együtt a belső csapatokkal, hogy a partnerek magas színvonalú szolgáltatási élményben részesüljenek.
Követelmények
- Befejezett alapfokozatú felsőfokú végzettséggel rendelkezik.
- Ügyfélszolgálati, kereskedelmi támogatási vagy kapcsolódó területen szerzett tapasztalat.
- Vállalati képzések tartásában, partnerek felkészítésében vagy prezentációk megtartásában szerzett tapasztalat.
- Haladó szintű Excel-ismeret a megkeresések nyomon követéséhez, a tevékenységek monitorozásához és a teljesítménymutatók elemzéséhez.
- Power BI használatában szerzett tapasztalat az eredmények nyomon követéséhez és bemutatásához.
- Magabiztos Microsoft Office-ismeret, különösen PowerPoint használata.
- Tapasztalat tartalomkészítésben olyan képzési eszközökkel, mint a Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut vagy hasonló platformok.
- Hatékony szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Képzési anyagok, kézikönyvek, prezentációk és oktatási tartalmak készítésének képessége.
- Pénzügyi szolgáltatásokban vagy banki közvetítői szektorban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Vállalati képzési és tanulási módszerek ismerete előnyt jelent.
- Tanulásmenedzsment-rendszerek vagy e-learning platformok használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Gamifikációban és digitális tartalomgyártásban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A képzési mutatók és eredménymérés ismerete előnyt jelent.
Juttatások
- WE Flex hibrid munkarend: heti négy nap irodai és egy nap otthoni munkavégzés.
- Lehetőség az esélyegyenlőséget és befogadást előmozdító kiválasztási folyamatokban való részvételre.
- Fogyatékossággal élő jelentkezők jelentkezését is várjuk erre a pozícióra.