Analitičar komercijalne podrške II – edukacija
Pružajte podršku poslovnim partnerima tvrtke Promotiva i educirajte ih o financijskim proizvodima i operativnim procesima. Pomozite razvijati partnersku mrežu Mais BB kroz brzu uslugu i praktične edukacijske aktivnosti.
Opis
- Pružajte podršku poslovnim partnerima putem telefona, e-pošte i WhatsAppa.
- Pratite zahtjeve i slučajeve kako biste osigurali njihovo rješavanje u utvrđenim rokovima.
- Surađujte s internim timovima na rješavanju problema i odgovaranju partnerima.
- Vodite i nadzirite evidencije, kontrole i sustave odjela.
- Izrađujte i provodite tehničke edukacije o proizvodima, procesima i operativnim tijekovima rada.
- Sudjelujte u edukaciji i razvoju partnerske mreže.
- Uočavajte mogućnosti za poboljšanje i pomažite unaprijediti procese odjela.
- Koordinirajte rad s internim timovima kako biste partnerima pružili kvalitetnu uslugu.
Zahtjevi
- Imati završenu preddiplomsku ili diplomsku razinu visokog obrazovanja.
- Imati iskustvo u korisničkoj podršci, komercijalnoj podršci ili srodnom području.
- Imati iskustvo u provedbi korporativnih edukacija, osnaživanju partnera ili održavanju prezentacija.
- Napredno se služiti Excelom za praćenje zahtjeva, nadzor aktivnosti i analizu pokazatelja uspješnosti.
- Imati iskustvo u korištenju alata Power BI za praćenje i predstavljanje rezultata.
- Dobro poznavati Microsoft Office, osobito PowerPoint.
- Imati iskustvo u izradi sadržaja pomoću alata za edukaciju kao što su Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut ili slične platforme.
- Učinkovito komunicirati usmeno i pisano.
- Moći izrađivati edukacijske materijale, priručnike, prezentacije i obrazovne sadržaje.
- Iskustvo u financijskim uslugama ili sektoru bankovnih korespondenata smatra se prednošću.
- Poznavanje korporativnih edukacija i metoda učenja smatra se prednošću.
- Iskustvo sa sustavima za upravljanje učenjem ili platformama za e-učenje smatra se prednošću.
- Iskustvo s gejmifikacijom i izradom digitalnog sadržaja smatra se prednošću.
- Poznavanje pokazatelja edukacije i mjerenja ishoda smatra se prednošću.
Pogodnosti
- Fleksibilni hibridni raspored WE: četiri dana u uredu i jedan dan rada od kuće.
- Mogućnost sudjelovanja u selekcijskim postupcima koji promiču ravnopravnost i uključivost.
- Na ovu se poziciju mogu prijaviti i osobe s invaliditetom.