コマーシャルサポートアナリスト II（研修）
Promotivaのビジネスパートナーを支援し、金融商品や業務プロセスに関する研修を実施します。迅速なサービスと実践的な学習施策を通じて、Mais BBのパートナーネットワークの発展に貢献します。
仕事内容
- 電話、メール、WhatsAppを通じてビジネスパートナーをサポートする。
- 依頼や案件を追跡し、所定の期限内に対応されるよう管理する。
- 社内チームと連携して問題を解決し、パートナーに回答する。
- 部門の記録、管理体制、システムを維持・監視する。
- 商品、プロセス、業務フローに関する技術研修を企画・実施する。
- パートナーネットワーク向けの研修と育成に貢献する。
- 改善の機会を見つけ、部門プロセスの見直しを支援する。
- 社内チームと調整し、パートナーに優れたサービス体験を提供する。
応募要件
- 学士号を取得していること。
- カスタマーサービス、コマーシャルサポート、または関連分野での実務経験があること。
- 企業研修の実施、パートナー支援、またはプレゼンテーションの経験があること。
- 依頼の追跡、業務状況の監視、パフォーマンス指標の分析にExcelを高度に活用できること。
- Power BIを使用した結果の監視および提示の経験があること。
- Microsoft Office、特にPowerPointを使いこなせること。
- Canva、Articulate、Captivate、Camtasia、CapCutなどの研修ツールまたは類似プラットフォームを使ったコンテンツ作成経験があること。
- 文書および口頭で効果的にコミュニケーションできること。
- 研修資料、マニュアル、プレゼンテーション、教育コンテンツを作成できること。
- 金融サービスまたは銀行代理店業界での経験があれば尚可。
- 企業研修や学習手法に関する知識があれば尚可。
- 学習管理システムやeラーニングプラットフォームの使用経験があれば尚可。
- ゲーミフィケーションやデジタルコンテンツ制作の経験があれば尚可。
- 研修指標や成果測定に関する知識があれば尚可。
福利厚生
- WE Flexのハイブリッド勤務制度：週4日はオフィス勤務、週1日は在宅勤務。
- 公平性とインクルージョンを推進する採用プロセスに参加する機会。
- 障害のある方も応募できます。
