커머셜 지원 분석가 II—교육
Promotiva의 비즈니스 파트너를 지원하고 금융 상품과 운영 프로세스에 관한 교육을 제공합니다. 신속한 서비스와 실무 중심의 학습 활동을 통해 Mais BB 파트너 네트워크의 발전을 돕습니다.
설명
- 전화, 이메일, WhatsApp 채널을 통해 비즈니스 파트너를 지원합니다.
- 요청과 사례를 추적해 정해진 기한 내에 처리되도록 관리합니다.
- 내부 팀과 협력해 문제를 해결하고 파트너에게 답변합니다.
- 부서 기록, 관리 체계 및 시스템을 유지하고 모니터링합니다.
- 상품, 프로세스 및 운영 워크플로에 관한 기술 교육을 기획하고 제공합니다.
- 파트너 네트워크의 교육 및 개발에 기여합니다.
- 개선 기회를 파악하고 부서 프로세스의 개선을 지원합니다.
- 내부 팀과 조율해 파트너에게 우수한 서비스 경험을 제공합니다.
지원 자격
- 학사 학위를 취득해야 합니다.
- 고객 서비스, 커머셜 지원 또는 관련 분야의 경력이 있어야 합니다.
- 기업 교육 진행, 파트너 역량 지원 또는 프레젠테이션 경험이 있어야 합니다.
- 요청 추적, 활동 모니터링 및 성과 지표 분석을 위해 Excel을 고급 수준으로 사용할 수 있어야 합니다.
- Power BI를 사용해 결과를 모니터링하고 제시한 경험이 있어야 합니다.
- 특히 PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 활용 능력이 뛰어나야 합니다.
- Canva, Articulate, Captivate, Camtasia, CapCut 또는 유사 플랫폼 등 교육 도구를 사용해 콘텐츠를 제작한 경험이 있어야 합니다.
- 문서와 구두로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 교육 자료, 매뉴얼, 프레젠테이션 및 학습 콘텐츠를 개발할 수 있어야 합니다.
- 금융 서비스 또는 은행 대리점 업계 경력이 있으면 우대합니다.
- 기업 교육 및 학습 방법에 관한 지식이 있으면 우대합니다.
- 학습 관리 시스템 또는 이러닝 플랫폼 사용 경험이 있으면 우대합니다.
- 게이미피케이션 및 디지털 콘텐츠 제작 경험이 있으면 우대합니다.
- 교육 지표 및 성과 측정에 관한 지식이 있으면 우대합니다.
복리후생
- WE Flex 하이브리드 근무: 주 4일 사무실 근무, 주 1일 재택근무.
- 공정성과 포용성을 증진하는 채용 절차에 참여할 기회가 있습니다.
- 장애가 있는 지원자도 이 직무에 지원할 수 있습니다.
