Gong desarrolla software con inteligencia artificial para equipos de ingresos. Su plataforma analiza conversaciones de ventas y la actividad del pipeline para ayudar a las organizaciones a evaluar oportunidades, prever ingresos y coordinar el trabajo entre ventas, marketing y éxito del cliente. Su suite de productos incluye Gong AI, Gong Data Engine y Gong Forecast, con integraciones diseñadas para entornos empresariales. Gong contrata personal para equipos que respaldan su plataforma SaaS y su negocio de tecnología para ingresos.
Gerente sénior de Arquitectura de Ingresos Empresariales
Lidera a los arquitectos de ingresos que ayudan a clientes empresariales a adoptar el sistema operativo de IA de Gong y a lograr mejores resultados en ROI, renovaciones y expansión. Gong aplica la IA para transformar los flujos de trabajo de los equipos de ingresos.
Descripción
- Forma y lidera un sólido equipo de arquitectos de ingresos mediante la contratación, el desarrollo y el acompañamiento.
- Orienta al equipo en estrategia de cuentas, presencia ejecutiva y generación de valor.
- Define estrategias de transformación de ingresos con líderes sénior de salida al mercado mediante el sistema operativo de IA de Gong.
- Define enfoques para lograr resultados para clientes de servicios financieros y atención sanitaria.
- Representa los procesos de los clientes en flujos de trabajo basados en IA para orientar la arquitectura de soluciones.
- Lidera las iniciativas de adopción, apoya el cambio de hábitos e integra Gong en las rutinas diarias de los equipos de los clientes.
- Usa datos para medir los resultados comerciales y demostrar el retorno de la inversión y el valor estratégico de Gong.
- Define y ejecuta la estrategia de renovación de la cartera, coordinando acciones de crecimiento y retención neta en dólares.
- Colabora con líderes de Producto, Ventas y Marketing para ofrecer una excelente experiencia al cliente.
- Aumenta la adopción y el uso en cuentas empresariales para acelerar el tiempo hasta obtener valor, la retención y la expansión.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia dirigiendo directamente a personas y liderando equipos de Customer Success, gestión de cuentas o servicios profesionales en una empresa B2B de SaaS.
- Entre seis y diez años o más de experiencia demostrable en puestos de atención al cliente, como gerente de Customer Success, gerente de cuentas o implementación.
- Experiencia atendiendo a clientes de servicios financieros o atención sanitaria, o experiencia profesional en cualquiera de esos sectores.
- Capacidad demostrada para orientar a otras personas en la gestión de relaciones con vicepresidentes sénior y altos cargos ejecutivos, así como en conversaciones sobre valor y ROI.
- Compromiso con el enfoque en el cliente y la colaboración con equipos internos de Ventas, Producto, Soporte, Marketing y dirección ejecutiva.
- Sólidas habilidades de comunicación, negociación y presentación, con capacidad para influir en líderes.
- Enfoque basado en datos para lograr resultados medibles y hacer seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de todo el equipo.
- Compromiso con los resultados para los clientes y con la creación de una cultura de alto rendimiento y responsabilidad.
- Autonomía y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y cambiante, con situaciones ambiguas.
- Mentalidad de crecimiento, disposición para recibir orientación, compromiso con el éxito compartido y voluntad de cuestionar los enfoques convencionales.
Beneficios
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Asignación flexible para bienestar a través del Wellbeing Fund.
- Apoyo para la salud mental, incluida terapia y asesoramiento cubiertos.
- Plan 401(k).
- Ayuda económica para educación y aprendizaje.
- Vacaciones flexibles.
- Licencia parental remunerada.
- Días trimestrales de descanso para toda la empresa.
- Asignación para trabajar desde casa.