Gong розробляє програмне забезпечення на основі ШІ для команд, відповідальних за дохід. Платформа аналізує розмови з клієнтами та активність у воронці продажів, допомагаючи компаніям оцінювати угоди, прогнозувати дохід і координувати роботу відділів продажів, маркетингу та клієнтського сервісу. До лінійки продуктів входять Gong AI, Gong Data Engine і Gong Forecast; платформа пропонує інтеграції для корпоративних середовищ. Gong наймає працівників до команд, які підтримують її SaaS-платформу та бізнес у сфері технологій для управління доходом.
Старший менеджер з архітектури корпоративної виручки
Керуйте архітекторами з виручки, які допомагають корпоративним клієнтам упроваджувати операційну систему Gong на базі ШІ та досягати кращих результатів у сфері окупності інвестицій, продовження контрактів і розширення співпраці. Gong застосовує ШІ, щоб трансформувати робочі процеси команд, відповідальних за виручку.
Опис
- Наймайте, розвивайте й навчайте сильну команду архітекторів з виручки.
- Допомагайте членам команди вдосконалювати стратегію роботи з клієнтами, взаємодію з керівниками та реалізацію цінності.
- Формуйте стратегії трансформації виручки разом із керівниками найвищого рівня, відповідальними за вихід на ринок, використовуючи операційну систему Gong на базі ШІ.
- Визначайте підходи до досягнення результатів для клієнтів у сфері фінансових послуг і охорони здоров’я.
- Перетворюйте процеси клієнтів на робочі процеси на базі ШІ, щоб спрямовувати архітектуру рішень.
- Керуйте впровадженням, підтримуйте зміни в робочих звичках і допомагайте інтегрувати Gong у щоденну роботу команд клієнтів.
- Використовуйте дані для вимірювання бізнес-результатів і демонстрації окупності інвестицій та стратегічної цінності Gong.
- Визначайте й реалізовуйте стратегію продовження співпраці для всього портфеля, координуючи дії для зростання та підвищення чистого утримання виручки.
- Співпрацюйте з керівниками напрямів продукту, продажів і маркетингу, щоб забезпечити високий рівень обслуговування клієнтів.
- Підвищуйте рівень упровадження та використання продукту корпоративними клієнтами, скорочуючи час до отримання цінності, зміцнюючи утримання й розширюючи співпрацю.
Вимоги
- Щонайменше 2 роки безпосереднього керування людьми в командах з успіху клієнтів, управління обліковими записами або професійних послуг у B2B SaaS-компанії.
- Шість–десять або більше років підтвердженого досвіду роботи з клієнтами, наприклад на посаді менеджера з успіху клієнтів, менеджера облікових записів або фахівця із впровадження.
- Досвід обслуговування клієнтів у сфері фінансових послуг або охорони здоров’я чи професійний досвід в одній із цих галузей.
- Підтверджена здатність навчати інших налагоджувати взаємини з віцепрезидентами та керівниками найвищого рівня, а також вести обговорення цінності й окупності інвестицій.
- Орієнтація на клієнта та готовність співпрацювати з внутрішніми командами продажів, продукту, підтримки, маркетингу й керівниками.
- Розвинені навички комунікації, ведення переговорів і презентацій, уміння впливати на керівників.
- Орієнтований на дані підхід до вимірювання результатів і відстеження ключових показників ефективності всієї команди.
- Націленість на результати для клієнтів і створення високоефективної культури відповідальності.
- Самостійність і здатність ефективно працювати в динамічному середовищі змін і невизначеності.
- Прагнення до розвитку, відкритість до навчання, відданість спільному успіху й готовність ставити під сумнів усталені підходи.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Гнучка компенсація витрат на добробут через фонд Wellbeing Fund.
- Підтримка психічного здоров’я, зокрема покриття витрат на терапію та коучинг.
- План 401(k).
- Стипендія на освіту й навчання.
- Гнучка відпустка.
- Оплачувана відпустка для батьків.
- Щоквартальні дні відновлення для всієї компанії.
- Компенсація витрат на роботу з дому.