Gong sviluppa software basati sull’intelligenza artificiale per i team che si occupano dei ricavi. La sua piattaforma analizza le conversazioni di vendita e l’attività della pipeline per aiutare le organizzazioni a valutare le trattative, prevedere i ricavi e coordinare il lavoro tra vendite, marketing e customer success. La suite di prodotti comprende Gong AI, Gong Data Engine e Gong Forecast, con integrazioni progettate per gli ambienti aziendali. Gong assume in team che supportano la sua piattaforma SaaS e il suo business di tecnologie per i ricavi.
Senior Manager, architettura dei ricavi enterprise
Guida gli architetti dei ricavi che aiutano i clienti enterprise ad adottare il sistema operativo di IA di Gong e a ottenere risultati migliori in termini di ROI, rinnovi ed espansione. Gong applica l’IA per trasformare i flussi di lavoro dei team commerciali.
Stati Uniti
California
Illinois
New York
Texas
Utah181.000 $ – 239.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseArchitettoDescrizione
- Crea e guida un team solido di architetti dei ricavi attraverso selezione, sviluppo e coaching.
- Affianca il team nella strategia per gli account, nella presenza con i dirigenti e nella realizzazione del valore.
- Definisci strategie di trasformazione dei ricavi con i leader senior go-to-market usando il sistema operativo di IA di Gong.
- Definisci approcci per ottenere risultati per i clienti dei servizi finanziari e del settore sanitario.
- Mappa i processi dei clienti in flussi di lavoro basati sull’IA per guidare l’architettura delle soluzioni.
- Guida le iniziative di adozione, supporta il cambiamento dei comportamenti e integra Gong nelle routine quotidiane dei team dei clienti.
- Usa i dati per misurare i risultati aziendali e dimostrare il ritorno sull’investimento e il valore strategico di Gong.
- Definisci e attua la strategia di rinnovo del portafoglio, coordinando le iniziative per la crescita e la retention netta in dollari.
- Collabora con i leader di Prodotto, Vendite e Marketing per offrire un’esperienza cliente di qualità.
- Incrementa l’adozione e l’utilizzo negli account enterprise per accelerare il raggiungimento del valore, la fidelizzazione e l’espansione.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza nella gestione diretta di persone e nella guida di team di Customer Success, Account Management o servizi professionali presso un’azienda B2B SaaS.
- Da sei a dieci o più anni di esperienza comprovata in ruoli a contatto con i clienti, ad esempio come Customer Success Manager, Account Manager o responsabile dell’implementazione.
- Esperienza al servizio di clienti dei servizi finanziari o del settore sanitario, oppure esperienza professionale in uno di questi settori.
- Capacità comprovata di guidare altre persone nella gestione dei rapporti con vicepresidenti senior e dirigenti C-level e nelle conversazioni su valore e ROI.
- Impegno verso il cliente e collaborazione con i partner interni di Vendite, Prodotto, Supporto, Marketing e direzione aziendale.
- Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e presentazione, con la capacità di influenzare i leader.
- Approccio orientato ai dati per ottenere risultati misurabili e monitorare i KPI dell’intero team.
- Impegno verso i risultati dei clienti e la creazione di una cultura responsabile e ad alte prestazioni.
- Autonomia e capacità di lavorare con successo in un ambiente dinamico e mutevole, anche in situazioni ambigue.
- Mentalità di crescita, apertura al coaching, impegno per il successo condiviso e disponibilità a mettere in discussione gli approcci convenzionali.
Benefit
- Copertura medica, dentistica e oculistica.
- Contributo flessibile per il benessere tramite il Wellbeing Fund.
- Supporto per la salute mentale, inclusi terapia e coaching coperti.
- Piano 401(k).
- Contributo per la formazione e l’apprendimento.
- Ferie flessibili.
- Congedo parentale retribuito.
- Giornate trimestrali di ricarica per tutta l’azienda.
- Contributo per il lavoro da casa.