Gong vyvíja softvér využívajúci umelú inteligenciu pre tímy zodpovedné za príjmy. Jeho platforma analyzuje obchodné rozhovory a aktivitu v predajnom lieviku, aby organizáciám pomohla vyhodnocovať obchody, prognózovať príjmy a koordinovať prácu v oblasti predaja, marketingu a zákazníckej podpory. Produktový balík zahŕňa Gong AI, Gong Data Engine a Gong Forecast, s integráciami určenými pre podnikové prostredia. Gong prijíma ľudí do tímov, ktoré podporujú jeho SaaS platformu a podnikanie v oblasti technológií pre správu príjmov.
Senior manažér/ka architektúry podnikových výnosov
Vedie tím architektov výnosov, ktorí pomáhajú podnikovým zákazníkom zavádzať AI Operating System spoločnosti Gong a dosahovať lepšie výsledky v oblasti návratnosti investícií, obnovy zmlúv a rozširovania spolupráce. Gong využíva AI na premenu pracovných postupov tímov zodpovedných za výnosy.
Popis
- Vybudujte a veďte silný tím architektov výnosov prostredníctvom náboru, rozvoja a koučingu.
- Koučujte členov tímu v oblasti stratégie práce s účtami, vystupovania pred vedením a dosahovania hodnoty.
- Formujte stratégie transformácie výnosov spolu s vyššími vedúcimi pracovníkmi pre uvedenie na trh s využitím AI Operating System spoločnosti Gong.
- Definujte prístupy k dosahovaniu výsledkov zákazníkov v oblasti finančných služieb a zdravotníctva.
- Mapujte zákaznícke procesy na pracovné postupy podporované AI a usmerňujte návrh riešení.
- Veďte úsilie o adopciu, podporujte zmenu správania a začleňte Gong do každodenných rutín zákazníckych tímov.
- Využívajte údaje na meranie obchodných výsledkov a preukazovanie návratnosti investícií a strategickej hodnoty Gongu.
- Stanovujte a realizujte stratégiu obnovy zmlúv v celom portfóliu a koordinujte rast a čisté udržanie výnosov v dolároch.
- Spolupracujte s vedúcimi pracovníkmi v oblasti produktu, predaja a marketingu na zabezpečení kvalitnej zákazníckej skúsenosti.
- Zvyšujte adopciu a využívanie v podnikových účtoch, aby ste urýchlili dosiahnutie hodnoty, udržanie zákazníkov a rozširovanie spolupráce.
Požiadavky
- Aspoň 2 roky priameho riadenia ľudí pri vedení tímov zákazníckeho úspechu, správy účtov alebo profesionálnych služieb v B2B SaaS spoločnosti.
- Šesť až desať alebo viac rokov preukázateľných skúseností v zákaznícky orientovaných pozíciách, napríklad ako manažér/ka zákazníckeho úspechu, manažér/ka účtov alebo špecialista/ka implementácie.
- Skúsenosti so zákazníkmi z oblasti finančných služieb alebo zdravotníctva, prípadne odborná prax v jednom z týchto odvetví.
- Preukázaná schopnosť koučovať ostatných pri riadení vzťahov s vyššími viceprezidentmi a členmi vrcholového vedenia a pri vedení diskusií o hodnote a návratnosti investícií.
- Zameranie na zákazníka a spolupráca s internými partnermi z predaja, produktových tímov, podpory, marketingu a vedenia.
- Vynikajúce komunikačné, vyjednávacie a prezentačné schopnosti a schopnosť ovplyvňovať vedúcich pracovníkov.
- Orientácia na údaje, merateľné výsledky a sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti tímu.
- Záväzok dosahovať výsledky pre zákazníkov a budovať vysokovýkonnú kultúru založenú na zodpovednosti.
- Samostatnosť a schopnosť prosperovať v rýchlom, meniacom sa prostredí s nejasne definovanými situáciami.
- Rastové nastavenie mysle, otvorenosť koučingu, záväzok k spoločnému úspechu a ochota spochybňovať zaužívané postupy.
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Flexibilný príspevok na zdravie prostredníctvom fondu Wellbeing Fund.
- Podpora duševného zdravia vrátane hradených terapeutických sedení a koučingu.
- Plán 401(k).
- Príspevok na vzdelávanie a odborný rozvoj.
- Flexibilná dovolenka.
- Platená rodičovská dovolenka.
- Firemné dni na oddych každý štvrťrok.
- Príspevok na prácu z domu.