Gong développe des logiciels dotés d’intelligence artificielle pour les équipes chargées du chiffre d’affaires. Sa plateforme analyse les conversations commerciales et l’activité du pipeline afin d’aider les organisations à évaluer les opportunités, à prévoir le chiffre d’affaires et à coordonner le travail entre les ventes, le marketing et la réussite client. Sa suite de produits comprend Gong AI, Gong Data Engine et Gong Forecast, avec des intégrations conçues pour les environnements d’entreprise. Gong recrute au sein d’équipes qui soutiennent sa plateforme SaaS et son activité de technologies dédiées au chiffre d’affaires.
Responsable senior de l’architecture des revenus d’entreprise
Dirigez des architectes des revenus qui aident les grands comptes à adopter le système d’exploitation IA de Gong et à améliorer leurs résultats en matière de ROI, de renouvellement et d’expansion. Gong applique l’IA pour transformer les flux de travail des équipes commerciales.
Description
- Constituez et dirigez une équipe performante d’architectes des revenus grâce au recrutement, au développement et à l’accompagnement.
- Accompagnez l’équipe sur la stratégie de compte, la présence auprès des dirigeants et la création de valeur.
- Élaborez des stratégies de transformation des revenus avec des responsables go-to-market seniors, à l’aide du système d’exploitation IA de Gong.
- Définissez des approches pour obtenir des résultats pour les clients des services financiers et de la santé.
- Cartographiez les processus des clients en flux de travail alimentés par l’IA afin de guider l’architecture des solutions.
- Dirigez les efforts d’adoption, accompagnez les changements de comportement et intégrez Gong aux habitudes quotidiennes des équipes clientes.
- Utilisez les données pour mesurer les résultats commerciaux et démontrer le retour sur investissement et la valeur stratégique de Gong.
- Définissez et mettez en œuvre la stratégie de renouvellement du portefeuille, en coordonnant les actions de croissance et de rétention nette en dollars.
- Collaborez avec les responsables Produit, Ventes et Marketing afin d’offrir une expérience client de qualité.
- Développez l’adoption et l’utilisation au sein des grands comptes pour accélérer l’accès à la valeur, la fidélisation et l’expansion.
Exigences
- Au moins 2 ans d’expérience en management direct et en direction d’équipes Customer Success, gestion de comptes ou services professionnels dans une entreprise B2B SaaS.
- Six à dix ans ou plus d’expérience avérée dans des fonctions en contact avec la clientèle, par exemple comme responsable Customer Success, chargé de compte ou responsable de la mise en œuvre.
- Expérience auprès de clients des services financiers ou de la santé, ou expérience professionnelle dans l’un de ces secteurs.
- Capacité avérée à accompagner des collègues dans la gestion de relations avec des vice-présidents seniors et des membres de la direction, ainsi que dans les discussions sur la valeur et le ROI.
- Engagement en faveur de l’orientation client et de la collaboration avec les équipes internes des Ventes, du Produit, du Support, du Marketing et de la direction.
- Excellentes compétences en communication, négociation et présentation, ainsi que capacité à convaincre des dirigeants.
- Approche fondée sur les données pour obtenir des résultats mesurables et suivre les indicateurs clés de performance de l’équipe.
- Engagement envers les résultats clients et la création d’une culture responsable et performante.
- Autonomie et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique et changeant, où règne une certaine ambiguïté.
- État d’esprit axé sur le développement, ouverture à l’accompagnement, engagement en faveur de la réussite collective et volonté de remettre en question les approches conventionnelles.
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Allocation bien-être modulable via le Wellbeing Fund.
- Soutien à la santé mentale, notamment avec des séances de thérapie et de coaching prises en charge.
- Plan 401(k).
- Allocation pour la formation et l’apprentissage.
- Congés flexibles.
- Congé parental rémunéré.
- Journées de récupération trimestrielles pour toute l’entreprise.
- Allocation pour le télétravail.