Gong 為營收團隊開發 AI 軟體。其平台會分析銷售對話與銷售管道活動，協助組織評估交易、預測營收，並協調銷售、行銷和客戶成功團隊的工作。產品組合包括 Gong AI、Gong Data Engine 和 Gong Forecast，並提供為企業環境設計的整合功能。Gong 的招募涵蓋支援其 SaaS 平台和營收科技業務的團隊。
企業營收架構資深經理
領導營收架構師團隊，協助企業客戶採用 Gong AI 營運系統，在投資報酬、續約與業務拓展方面取得更佳成果。 Gong 運用人工智慧改造營收團隊的工作流程。
說明
- 透過招募、培育與指導，組建並領導一支實力堅強的營收架構師團隊。
- 指導團隊成員制定客戶策略、提升高階主管溝通能力並實現客戶價值。
- 與資深市場拓展領導者合作，運用 Gong AI 營運系統制定營收轉型策略。
- 制定方案，協助金融服務與醫療保健領域的客戶達成預期成果。
- 梳理客戶流程並轉化為 AI 驅動的工作流程，為解決方案架構提供指引。
- 領導採用推廣工作、支持行為改變，並將 Gong 融入客戶團隊的日常工作。
- 運用數據衡量業務成果，展現 Gong 的投資報酬與策略價值。
- 制定並執行客戶組合續約策略，協調推動成長與淨美元留存。
- 與產品、銷售及行銷主管合作，提供卓越的客戶體驗。
- 提升企業客戶的採用率與使用率，加快實現價值、提高留存並推動業務拓展。
職位要求
- 至少 2 年直接管理人員的經驗，曾在 B2B SaaS 公司領導客戶成功、客戶管理或專業服務團隊。
- 具備 6 至 10 年或以上客戶服務職務的可證明經驗，例如客戶成功經理、客戶經理或導入顧問。
- 具備服務金融服務或醫療保健客戶的經驗，或曾在其中任一產業工作。
- 具備指導他人管理資深副總裁與 C-suite 高階主管關係，並主導價值及投資報酬討論的能力。
- 重視客戶，能與銷售、產品、支援、行銷及高階主管團隊等內部夥伴合作。
- 具備優秀的溝通、談判與簡報能力，並能影響領導者。
- 以數據為導向，重視可衡量的成果及全團隊關鍵績效指標追蹤。
- 致力於達成客戶成果，並建立高績效、勇於負責的文化。
- 能自主工作，並在快速變動、充滿變數且有模糊性的環境中順利發揮。
- 具備成長型思維，樂於接受指導，致力於共同成功，並願意質疑傳統做法。
福利待遇
- 醫療、牙科與視力保險。
- 透過 Wellbeing Fund 提供彈性健康津貼。
- 心理健康支援，包括涵蓋治療與教練服務。
- 401(k) 計畫。
- 教育與學習津貼。
- 彈性休假。
- 帶薪育嬰假。
- 每季全公司休整日。
- 居家辦公津貼。