Gong พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับทีมรายได้ แพลตฟอร์มวิเคราะห์บทสนทนาด้านการขายและกิจกรรมในกระบวนการขาย เพื่อช่วยให้องค์กรประเมินดีล คาดการณ์รายได้ และประสานงานระหว่างทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า ชุดผลิตภัณฑ์ประกอบด้วย Gong AI, Gong Data Engine และ Gong Forecast พร้อมการเชื่อมต่อที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมระดับองค์กร Gong มีการจ้างงานในทีมต่าง ๆ ที่สนับสนุนแพลตฟอร์ม SaaS และธุรกิจเทคโนโลยีด้านรายได้
ผู้จัดการอาวุโส สถาปัตยกรรมรายได้องค์กร
นำทีมสถาปนิกด้านรายได้เพื่อช่วยลูกค้าองค์กรนำ Gong AI Operating System ไปใช้ และสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในด้าน ROI การต่ออายุ และการขยายธุรกิจ Gong ใช้ AI เพื่อพลิกโฉมเวิร์กโฟลว์ของทีมรายได้
รายละเอียด
- สร้างและนำทีมสถาปนิกด้านรายได้ที่แข็งแกร่งผ่านการสรรหา การพัฒนา และการโค้ช
- โค้ชสมาชิกทีมด้านกลยุทธ์บัญชี การวางตัวต่อหน้าผู้บริหาร และการทำให้เกิดคุณค่า
- กำหนดกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงด้านรายได้ร่วมกับผู้นำระดับสูงด้านการเข้าสู่ตลาด โดยใช้ Gong AI Operating System
- กำหนดแนวทางเพื่อสร้างผลลัพธ์ให้ลูกค้าในภาคบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ
- จัดทำแผนผังกระบวนการของลูกค้าเป็นเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อใช้เป็นแนวทางในการออกแบบสถาปัตยกรรมโซลูชัน
- นำความพยายามในการนำระบบไปใช้ สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม และผสาน Gong เข้ากับกิจวัตรประจำวันของทีมลูกค้า
- ใช้ข้อมูลวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจ พร้อมแสดงผลตอบแทนจากการลงทุนและคุณค่าเชิงกลยุทธ์ของ Gong
- กำหนดและดำเนินกลยุทธ์การต่ออายุสำหรับพอร์ตโฟลิโอทั้งหมด โดยประสานงานด้านการเติบโตและการรักษารายได้สุทธิ
- ทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย และการตลาด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
- เพิ่มการนำไปใช้และการใช้งานในบัญชีลูกค้าองค์กร เพื่อให้ลูกค้าเห็นคุณค่าได้เร็วขึ้น รักษาลูกค้า และขยายธุรกิจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์บริหารบุคลากรโดยตรงอย่างน้อย 2 ปี พร้อมนำทีม Customer Success, Account Management หรือ Professional Services ในบริษัท B2B SaaS
- มีประสบการณ์ในบทบาทที่ต้องติดต่อกับลูกค้า เช่น Customer Success Manager, Account Manager หรือ Implementation อย่างพิสูจน์ได้ 6 ถึง 10 ปีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าในภาคบริการทางการเงินหรือการดูแลสุขภาพ หรือมีประสบการณ์ทำงานในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งดังกล่าว
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการโค้ชผู้อื่นให้บริหารความสัมพันธ์กับรองประธานอาวุโสและผู้บริหารระดับ C-suite รวมถึงนำการหารือเรื่องคุณค่าและ ROI
- มุ่งเน้นลูกค้าโดยทำงานร่วมกับพันธมิตรภายในจากฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายการตลาด และทีมผู้บริหาร
- มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอที่ดี พร้อมความสามารถในการโน้มน้าวผู้นำ
- ทำงานโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก มุ่งผลลัพธ์ที่วัดได้ และติดตาม KPI ทั่วทั้งทีม
- มุ่งมั่นต่อผลลัพธ์ของลูกค้าและการสร้างวัฒนธรรมที่มีผลงานสูงและมีความรับผิดชอบ
- ทำงานได้ด้วยตนเองและเติบโตได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และมีความไม่แน่นอน
- มีกรอบความคิดที่มุ่งเติบโต เปิดรับการโค้ช มุ่งมั่นต่อความสำเร็จร่วมกัน และพร้อมตั้งคำถามกับแนวทางแบบเดิม
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- วงเงินสนับสนุนสุขภาวะที่ยืดหยุ่นผ่าน Wellbeing Fund
- การสนับสนุนสุขภาพจิต รวมถึงค่าบำบัดและการโค้ชที่ครอบคลุม
- แผน 401(k)
- เงินสนับสนุนด้านการศึกษาและการเรียนรู้
- วันลาพักร้อนที่ยืดหยุ่น
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันพักฟื้นสำหรับพนักงานทั้งบริษัททุกไตรมาส
- เงินสนับสนุนการทำงานจากที่บ้าน