Gong utvecklar AI-driven programvara för intäktsteam. Plattformen analyserar säljsamtal och aktiviteter i säljprocessen för att hjälpa organisationer att bedöma affärer, prognostisera intäkter och samordna arbetet mellan försäljning, marknadsföring och kundframgång. Produktsviten omfattar Gong AI, Gong Data Engine och Gong Forecast, med integrationer utformade för företagsmiljöer. Gong rekryterar till team som arbetar med företagets SaaS-plattform och teknik för intäktsverksamhet.
Seniorchef, arkitektur för företagsintäkter
Led intäktsarkitekter som hjälper stora företagskunder att införa Gongs AI-operativsystem och nå bättre resultat inom ROI, förnyelser och expansion. Gong använder AI för att förändra arbetsflöden för intäktsteam.
Beskrivning
- Bygg upp och led ett starkt team av intäktsarkitekter genom rekrytering, utveckling och coachning.
- Coacha teammedlemmar i kundstrategi, närvaro på ledningsnivå och värdeskapande.
- Utforma strategier för intäktstransformation tillsammans med seniora go-to-market-ledare med hjälp av Gongs AI-operativsystem.
- Ta fram arbetssätt för att skapa kundresultat inom finansiella tjänster och hälso- och sjukvård.
- Kartlägg kundprocesser till AI-drivna arbetsflöden som vägleder lösningsarkitekturen.
- Led arbetet med införande, stöd beteendeförändring och integrera Gong i kundernas dagliga rutiner.
- Använd data för att mäta affärsresultat och visa Gongs avkastning på investering och strategiska värde.
- Fastställ och genomför förnyelsestrategi för hela kundportföljen och samordna arbetet kring tillväxt och nettokundintäktsbehållning.
- Samarbeta med ledare inom produkt, försäljning och marknadsföring för att skapa en stark kundupplevelse.
- Öka införandet och användningen i företagskonton för att förkorta tiden till värde och stärka kundlojalitet och expansion.
Krav
- Minst 2 års direkt personalansvar samtidigt som du lett team inom Customer Success, Account Management eller Professional Services på ett B2B SaaS-företag.
- Sex till tio eller fler års dokumenterad erfarenhet av kundnära roller, till exempel Customer Success Manager, Account Manager eller implementeringsansvarig.
- Erfarenhet av kunder inom finansiella tjänster eller hälso- och sjukvård, eller yrkeserfarenhet från någon av branscherna.
- Dokumenterad förmåga att coacha andra i att hantera relationer med seniora vice vd:ar och företagsledningar samt leda diskussioner om värde och ROI.
- Engagemang för kundfokus genom samarbete med interna partner inom försäljning, produkt, support, marknadsföring och ledning.
- Stark kommunikations-, förhandlings- och presentationsförmåga samt förmåga att påverka ledare.
- Datainriktat arbetssätt för att uppnå mätbara resultat och följa upp teamövergripande nyckeltal.
- Engagemang för kundresultat och för att bygga en högpresterande kultur med tydligt ansvarstagande.
- Självständigt arbetssätt och förmåga att trivas i en snabbföränderlig miljö med osäkerhet.
- Tillväxtorienterat tankesätt, öppenhet för coachning, engagemang för gemensam framgång och vilja att ifrågasätta invanda arbetssätt.
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförsäkring.
- Flexibelt friskvårdsbidrag genom Wellbeing Fund.
- Stöd för psykisk hälsa, inklusive ersatt terapi och coachning.
- 401(k)-pensionsplan.
- Bidrag till utbildning och lärande.
- Flexibel semester.
- Betald föräldraledighet.
- Gemensamma återhämtningsdagar varje kvartal.
- Bidrag för arbete hemifrån.