A Gong desenvolve software com inteligência artificial para equipes de receita. Sua plataforma analisa conversas de vendas e a atividade do pipeline para ajudar organizações a avaliar negócios, prever receitas e coordenar o trabalho entre vendas, marketing e sucesso do cliente. Seu conjunto de produtos inclui Gong AI, Gong Data Engine e Gong Forecast, com integrações projetadas para ambientes corporativos. A Gong tem oportunidades em equipes que dão suporte à sua plataforma SaaS e ao seu negócio de tecnologia para receita.
Gerente sênior de Arquitetura de Receita Empresarial
Lidere arquitetos de receita que ajudam clientes corporativos a adotar o sistema operacional de IA da Gong e alcançar resultados melhores em ROI, renovações e expansão. A Gong aplica IA para transformar os fluxos de trabalho das equipes de receita.
Descrição
- Monte e lidere uma equipe sólida de arquitetos de receita por meio de contratação, desenvolvimento e orientação.
- Oriente a equipe em estratégia de contas, presença executiva e geração de valor.
- Defina estratégias de transformação de receita com líderes seniores de go-to-market usando o sistema operacional de IA da Gong.
- Defina abordagens para gerar resultados para clientes de serviços financeiros e saúde.
- Mapeie os processos dos clientes em fluxos de trabalho com IA para orientar a arquitetura de soluções.
- Lidere iniciativas de adoção, apoie mudanças de comportamento e incorpore a Gong à rotina diária das equipes dos clientes.
- Use dados para medir resultados de negócios e demonstrar o retorno sobre o investimento e o valor estratégico da Gong.
- Defina e execute a estratégia de renovação do portfólio, coordenando iniciativas de crescimento e retenção líquida em dólares.
- Trabalhe com líderes de Produto, Vendas e Marketing para oferecer uma ótima experiência ao cliente.
- Aumente a adoção e o uso em contas corporativas para acelerar o tempo até a geração de valor, a retenção e a expansão.
Requisitos
- Pelo menos 2 anos de experiência em gestão direta de pessoas, liderando equipes de Customer Success, Gestão de Contas ou Serviços Profissionais em uma empresa B2B de SaaS.
- Seis a dez anos ou mais de experiência comprovada em funções voltadas ao cliente, como gerente de Customer Success, gerente de contas ou implementação.
- Experiência atendendo clientes de serviços financeiros ou saúde, ou experiência profissional em um desses setores.
- Capacidade comprovada de orientar outras pessoas na gestão de relacionamentos com vice-presidentes seniores e executivos C-level, além de conduzir conversas sobre valor e ROI.
- Compromisso com o foco no cliente e com a colaboração com parceiros internos de Vendas, Produto, Suporte, Marketing e equipes executivas.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e apresentação, com capacidade de influenciar líderes.
- Abordagem orientada por dados para alcançar resultados mensuráveis e acompanhar os KPIs da equipe.
- Compromisso com os resultados dos clientes e com a construção de uma cultura de alto desempenho e responsabilidade.
- Autonomia e capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e em constante mudança, com situações ambíguas.
- Mentalidade de crescimento, abertura a orientações, compromisso com o sucesso compartilhado e disposição para questionar abordagens convencionais.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Auxílio flexível para bem-estar por meio do Wellbeing Fund.
- Suporte à saúde mental, incluindo terapia e coaching cobertos.
- Plano 401(k).
- Auxílio para educação e aprendizagem.
- Férias flexíveis.
- Licença parental remunerada.
- Dias trimestrais de descanso para toda a empresa.
- Auxílio para trabalho remoto.