Gongは、収益チーム向けのAI搭載ソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、営業の会話やパイプラインの活動を分析し、組織が案件を評価し、収益を予測し、営業、マーケティング、カスタマーサクセスの各チーム間で業務を調整できるよう支援します。製品群にはGong AI、Gong Data Engine、Gong Forecastがあり、エンタープライズ環境向けの連携機能を備えています。Gongでは、SaaSプラットフォームと収益テクノロジー事業を支えるチームで採用を行っています。
エンタープライズ収益アーキテクチャ シニアマネージャー
Revenue Architectチームを率い、企業顧客によるGongのAI Operating Systemの導入を支援し、投資対効果、更新、拡大における成果向上を実現します。 GongはAIを活用して、収益チームの業務ワークフローを変革します。
仕事内容
- 採用、育成、コーチングを通じて、優れたRevenue Architectチームを構築し、率いる。
- アカウント戦略、経営層への対応力、価値実現についてチームメンバーを指導する。
- シニアの市場開拓リーダーと連携し、GongのAI Operating Systemを活用した収益変革戦略を策定する。
- 金融サービスおよびヘルスケア分野の顧客成果を実現する方法を定める。
- 顧客のプロセスをAI搭載のワークフローに落とし込み、ソリューションアーキテクチャを導く。
- 導入推進を主導し、行動変容を支援するとともに、顧客チームの日々の業務にGongを定着させる。
- データを活用して事業成果を測定し、Gongの投資対効果と戦略的価値を示す。
- 担当顧客全体の更新戦略を策定・実行し、成長と純ドル継続率の向上に向けて調整する。
- プロダクト、営業、マーケティングのリーダーと協力し、優れた顧客体験を提供する。
- 企業アカウントでの導入と利用を拡大し、価値実現までの時間短縮、顧客維持、事業拡大を促進する。
応募要件
- B2B SaaS企業でカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプロフェッショナルサービスのチームを率い、2年以上にわたり直接人材を管理した経験。
- カスタマーサクセスマネージャー、アカウントマネージャー、導入担当など、顧客対応職で6～10年以上の実績ある経験。
- 金融サービスまたはヘルスケアの顧客を担当した経験、またはいずれかの業界での職務経験。
- 他のメンバーを指導し、上級副社長やC-suiteとの関係構築、および価値とROIに関する協議を主導できる能力。
- 営業、プロダクト、サポート、マーケティング、経営陣など社内パートナーと協力し、顧客を重視して取り組む姿勢。
- 優れたコミュニケーション、交渉、プレゼンテーション能力と、リーダーに影響を与える力。
- データを重視し、測定可能な成果とチーム全体のKPI追跡に取り組む姿勢。
- 顧客成果の実現と、高い成果を上げ説明責任を果たす文化の構築に取り組む姿勢。
- 主体的に行動し、変化が速く不確実性のある環境で力を発揮できること。
- 成長志向を持ち、コーチングを受け入れ、共通の成功に尽力し、従来のやり方を問い直す意欲。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の保険。
- Wellbeing Fundによる柔軟なウェルネス手当。
- 治療やコーチングを含むメンタルヘルス支援。
- 401(k)プラン。
- 教育・学習手当。
- 柔軟な休暇制度。
- 有給育児休暇。
- 四半期ごとの全社リチャージ休暇。
- 在宅勤務手当。