Gong tworzy oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji dla zespołów odpowiedzialnych za przychody. Platforma analizuje rozmowy sprzedażowe i aktywność w lejku sprzedażowym, pomagając firmom oceniać transakcje, prognozować przychody oraz koordynować pracę działów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Oferta obejmuje Gong AI, Gong Data Engine i Gong Forecast, a także integracje przeznaczone dla środowisk korporacyjnych. Gong rekrutuje do zespołów wspierających platformę SaaS i działalność firmy w obszarze technologii przychodowych.
Starszy menedżer ds. architektury przychodów korporacyjnych
Kieruj zespołem architektów ds. przychodów, którzy pomagają klientom korporacyjnym wdrażać system operacyjny Gong oparty na AI i osiągać lepsze wyniki w zakresie zwrotu z inwestycji, odnowień umów i rozszerzania współpracy. Gong wykorzystuje AI do transformacji przepływów pracy zespołów odpowiedzialnych za przychody.
Opis
- Buduj i prowadź skuteczny zespół architektów ds. przychodów, zajmując się rekrutacją, rozwojem i coachingiem.
- Wspieraj członków zespołu w rozwijaniu strategii obsługi klientów, relacji z kadrą kierowniczą i realizacji wartości.
- Opracowuj strategie transformacji przychodów z kadrą kierowniczą wyższego szczebla odpowiedzialną za wejście na rynek, wykorzystując system operacyjny Gong oparty na AI.
- Określaj sposoby osiągania rezultatów klientów z sektora usług finansowych i ochrony zdrowia.
- Przekształcaj procesy klientów w przepływy pracy oparte na AI, aby wyznaczać kierunek architektury rozwiązań.
- Prowadź działania wdrożeniowe, wspieraj zmianę nawyków i pomagaj włączyć Gong do codziennej pracy zespołów klientów.
- Korzystaj z danych do mierzenia wyników biznesowych oraz wykazywania zwrotu z inwestycji i strategicznej wartości Gong.
- Ustalaj i realizuj strategię odnowień umów w całym portfelu, koordynując działania na rzecz wzrostu i zwiększenia retencji przychodów netto.
- Współpracuj z liderami ds. produktu, sprzedaży i marketingu, aby zapewnić klientom wysoką jakość obsługi.
- Zwiększaj wdrożenie i wykorzystanie produktu na kontach korporacyjnych, skracając czas do uzyskania wartości, poprawiając retencję i rozszerzając współpracę.
Wymagania
- Co najmniej 2 lata bezpośredniego zarządzania pracownikami w zespołach ds. sukcesu klienta, zarządzania kontami lub usług profesjonalnych w firmie B2B SaaS.
- Sześć–dziesięć lub więcej lat udokumentowanego doświadczenia w rolach związanych z obsługą klienta, takich jak menedżer ds. sukcesu klienta, menedżer konta lub specjalista ds. wdrożeń.
- Doświadczenie w obsłudze klientów z sektora usług finansowych lub ochrony zdrowia albo doświadczenie zawodowe w jednej z tych branż.
- Udokumentowana umiejętność wspierania innych w budowaniu relacji z wiceprezesami i kadrą zarządzającą najwyższego szczebla oraz prowadzeniu rozmów o wartości i zwrocie z inwestycji.
- Nastawienie na klienta i gotowość do współpracy z wewnętrznymi zespołami sprzedaży, produktu, wsparcia, marketingu oraz kadrą kierowniczą.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i prezentacyjne oraz umiejętność wywierania wpływu na liderów.
- Podejście oparte na danych, nastawienie na mierzalne wyniki i śledzenie wskaźników KPI całego zespołu.
- Zaangażowanie w osiąganie rezultatów klientów i budowanie kultury wysokiej efektywności oraz odpowiedzialności.
- Samodzielność i umiejętność skutecznego działania w szybko zmieniającym się środowisku, także przy niejednoznacznych zadaniach.
- Nastawienie na rozwój, otwartość na coaching, zaangażowanie we wspólny sukces i gotowość do kwestionowania utartych metod.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Elastyczny dodatek na dobre samopoczucie w ramach funduszu Wellbeing Fund.
- Wsparcie zdrowia psychicznego, w tym pokrycie kosztów terapii i coachingu.
- Plan 401(k).
- Dofinansowanie edukacji i nauki.
- Elastyczny urlop.
- Płatny urlop rodzicielski.
- Kwartalne dni regeneracyjne dla całej firmy.
- Dodatek na pracę z domu.