Gong mengembangkan perangkat lunak bertenaga AI untuk tim pendapatan. Platformnya menganalisis percakapan penjualan dan aktivitas pipeline untuk membantu organisasi menilai transaksi, memperkirakan pendapatan, dan mengoordinasikan pekerjaan di bidang penjualan, pemasaran, serta kesuksesan pelanggan. Rangkaian produknya mencakup Gong AI, Gong Data Engine, dan Gong Forecast, dengan integrasi yang dirancang untuk lingkungan perusahaan. Gong merekrut untuk berbagai tim yang mendukung platform SaaS dan bisnis teknologi pendapatannya.
Manajer Senior, Arsitektur Pendapatan Perusahaan
Memimpin Revenue Architect yang membantu pelanggan perusahaan mengadopsi AI Operating System Gong dan meraih hasil lebih baik dalam ROI, perpanjangan, serta ekspansi. Gong menerapkan AI untuk mengubah alur kerja tim pendapatan.
Amerika Serikat
California
Illinois
New York
Texas
Utah$181.000 – $239.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisArsitekDeskripsi
- Membangun dan memimpin tim Revenue Architect yang tangguh melalui perekrutan, pengembangan, dan pembinaan.
- Membina anggota tim dalam strategi akun, kehadiran eksekutif, dan pencapaian nilai.
- Menyusun strategi transformasi pendapatan bersama pemimpin senior go-to-market dengan memanfaatkan AI Operating System Gong.
- Menentukan pendekatan untuk menghasilkan dampak bagi pelanggan di sektor jasa keuangan dan layanan kesehatan.
- Memetakan proses pelanggan menjadi alur kerja berbasis AI untuk memandu arsitektur solusi.
- Memimpin upaya adopsi, mendukung perubahan perilaku, dan menjadikan Gong bagian dari rutinitas harian tim pelanggan.
- Menggunakan data untuk mengukur hasil bisnis serta menunjukkan laba atas investasi dan nilai strategis Gong.
- Menetapkan dan menjalankan strategi perpanjangan di seluruh portofolio, serta mengoordinasikan pertumbuhan dan retensi dolar bersih.
- Bekerja sama dengan para pemimpin Produk, Penjualan, dan Pemasaran untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang kuat.
- Meningkatkan adopsi dan penggunaan di akun perusahaan agar pelanggan lebih cepat merasakan nilai, bertahan, dan memperluas kerja sama.
Persyaratan
- Memiliki setidaknya 2 tahun pengalaman mengelola karyawan secara langsung saat memimpin tim Customer Success, Account Management, atau Professional Services di perusahaan B2B SaaS.
- Memiliki pengalaman 6 hingga 10 tahun atau lebih dalam peran yang berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti Customer Success Manager, Account Manager, atau Implementation.
- Berpengalaman melayani pelanggan jasa keuangan atau layanan kesehatan, atau memiliki pengalaman profesional di salah satu industri tersebut.
- Mampu membina orang lain dalam mengelola hubungan dengan VP senior dan eksekutif C-suite, serta memimpin diskusi tentang nilai dan ROI.
- Berkomitmen pada fokus pelanggan melalui kolaborasi dengan mitra internal di bidang Penjualan, Produk, Dukungan, Pemasaran, dan tim eksekutif.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang kuat serta mampu memengaruhi para pemimpin.
- Berorientasi pada data untuk mencapai hasil terukur dan melacak KPI seluruh tim.
- Berkomitmen pada hasil pelanggan serta membangun budaya kerja berkinerja tinggi dan akuntabel.
- Mampu bekerja mandiri dan berkembang dalam lingkungan yang cepat berubah, dinamis, dan penuh ketidakpastian.
- Berpola pikir berkembang, terbuka terhadap pembinaan, berkomitmen pada kesuksesan bersama, dan bersedia mempertanyakan pendekatan konvensional.
Tunjangan
- Tunjangan kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Tunjangan kebugaran fleksibel melalui Wellbeing Fund.
- Dukungan kesehatan mental, termasuk terapi dan coaching yang ditanggung.
- Program 401(k).
- Tunjangan pendidikan dan pembelajaran.
- Cuti liburan fleksibel.
- Cuti orang tua berbayar.
- Hari istirahat perusahaan setiap kuartal.
- Tunjangan kerja dari rumah.