DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.

Agente de atención al cliente – DSV Logistics

Atiende consultas, pedidos, reclamaciones, verificaciones de inventario y actualizaciones de envíos. Apoya las operaciones de transporte y logística de DSV en Innisfil.

Descripción

  • Responde a consultas y reclamaciones de clientes, incluidas las relacionadas con el inventario y el estado de los pedidos
  • Prepara documentación e información de órdenes de trabajo y comprueba si los pedidos incluyen solicitudes especiales
  • Revisa facturas, impresiones informáticas, conocimientos de embarque, documentos relacionados y correspondencia
  • Informa a los clientes por correo postal, correo electrónico o teléfono sobre fechas de envío, retrasos previstos y otras novedades
  • Coordina las actividades de las cuentas con colegas de distintos departamentos
  • Comunica a la gerencia los comentarios de los clientes y las señales de insatisfacción
  • Mantiene actualizados los registros de daños y los registros de pedidos pendientes
  • Supervisa que los envíos se realicen a tiempo
  • Elabora informes sobre la actividad de atención al cliente
  • Mantiene la precisión del inventario y ayuda con los recuentos físicos de existencias
  • Recopila y organiza datos, y comprueba su exactitud
  • Canaliza los pedidos entrantes de los clientes a las vías correspondientes
  • Brinda cobertura de respaldo para cuentas además de la cuenta principal

Requisitos

  • Diploma universitario o de educación superior
  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente y en almacén
  • Conocimientos básicos de informática
  • Conocimientos básicos de matemáticas
  • Capacidad para trabajar en 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7

Beneficios

  • Elegibilidad para beneficios según la experiencia y la equidad interna
  • Entorno de trabajo inclusivo, con adaptaciones disponibles durante el proceso de selección para candidatos con discapacidad

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