DSV物流客戶服務專員
處理客戶詢問、訂單、客訴、庫存查核及出貨進度更新。 支援DSV在安大略省因尼斯菲爾的運輸與物流作業。
說明
- 回覆客戶詢問與客訴，包括庫存及訂單狀態查詢
- 準備工單文件與資訊，並核對訂單是否有特殊要求
- 審查帳單、電腦列印資料、提單、相關文件及往來函件
- 透過郵件、電子郵件或電話通知客戶出貨日期、預期延誤及其他最新資訊
- 與各部門同事協調帳戶相關作業
- 將客戶意見及不滿跡象回報管理階層
- 即時更新貨損紀錄及欠交訂單記錄
- 監控貨件是否準時出貨
- 製作客戶服務活動報告
- 維持庫存資料準確，並協助實物盤點
- 彙整及整理資料，並核對其準確性
- 將收到的客戶訂單轉至適當管道
- 為主要帳戶以外的帳戶提供代理支援
職位要求
- 大專文憑
- 至少一年客戶服務及倉庫工作經驗
- 基本電腦技能
- 基本數學技能
- 能在安大略省因尼斯菲爾布倫德爾法院3570號工作，郵遞區號L9S 0T7
福利待遇
- 福利資格依經驗及內部公平性而定
- 提供包容的工作環境，並為身心障礙求職者提供招募便利措施