DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics ist ein weltweit tätiges Speditions- und Logistikunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Waren über Luft-, See-, Straßen- und Schienennetze zu transportieren, zu lagern und zu verwalten. Das Leistungsangebot umfasst Kontraktlogistik, Lagerhaltung und Unterstützung der Lieferkette und wird durch digitale Lösungen wie myDSV, Sendungsverfolgung sowie API- oder EDI-Anbindungen für Buchungen und Transparenz ergänzt. DSV bedient unter anderem die Branchen Automobil, Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt sowie Konsumgüter und verfügt über ein breit aufgestelltes internationales Netzwerk mit Fokus auf operative Effizienz, Innovation und nachhaltigere Logistik.

Kundenservice-Mitarbeiter:in – DSV Logistics

Beantworten Sie Kundenanfragen, bearbeiten Sie Bestellungen und Beschwerden und prüfen Sie Lagerbestände sowie Versandstatus. Unterstützen Sie die Transport- und Logistikabläufe von DSV in Innisfil.

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenfragen und Beschwerden, auch zu Lagerbeständen und Bestellstatus
  • Bereiten Sie Unterlagen und Informationen zu Arbeitsaufträgen vor und prüfen Sie Bestellungen auf Sonderwünsche
  • Prüfen Sie Rechnungen, Computerausdrucke, Frachtbriefe, zugehörige Dokumente und Korrespondenz
  • Informieren Sie Kunden per Post, E-Mail oder Telefon über Versandtermine, erwartete Verzögerungen und weitere Aktualisierungen
  • Stimmen Sie kontobezogene Aktivitäten mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen ab
  • Leiten Sie Kundenfeedback und Anzeichen von Unzufriedenheit an die Führungskräfte weiter
  • Halten Sie Schadensaufzeichnungen und Rückstandslisten auf dem aktuellen Stand
  • Überwachen Sie pünktliche Lieferungen
  • Erstellen Sie Berichte zu Kundenserviceaktivitäten
  • Sorgen Sie für genaue Lagerbestände und unterstützen Sie bei Inventurzählungen
  • Stellen Sie Daten zusammen und ordnen Sie sie; prüfen Sie deren Richtigkeit
  • Leiten Sie eingehende Kundenbestellungen an die zuständigen Stellen weiter
  • Vertreten Sie bei Bedarf die Betreuung weiterer Konten neben dem Hauptkonto

Anforderungen

  • Hochschulabschluss
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice und im Lagerbereich
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Grundlegende Mathematikkenntnisse
  • Bereitschaft, am 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7 zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf Leistungen abhängig von Erfahrung und interner Gehaltsgerechtigkeit
  • Inklusiver Arbeitsplatz; für Bewerber:innen mit Behinderungen sind Unterstützungsmöglichkeiten im Bewerbungsverfahren verfügbar

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