DSV - Global Transport and Logistics هي شركة عالمية للشحن والخدمات اللوجستية تساعد الشركات على نقل البضائع وتخزينها وإدارتها عبر شبكات النقل الجوي والبحري والبري والسكك الحديدية. تشمل خدماتها الخدمات اللوجستية التعاقدية والتخزين ودعم سلاسل الإمداد، إلى جانب أدوات رقمية مثل myDSV وتتبع الشحنات والربط عبر واجهات API أو EDI للحجز وتعزيز الرؤية. تخدم DSV قطاعات تشمل السيارات والرعاية الصحية والفضاء والسلع الاستهلاكية، من خلال شبكة دولية واسعة تركز على الكفاءة التشغيلية والابتكار والخدمات اللوجستية الأكثر استدامة.
موظف خدمة العملاء – دي إس في للخدمات اللوجستية
الرد على استفسارات العملاء بشأن الطلبات والشكاوى والمخزون والشحن. دعم عمليات النقل والخدمات اللوجستية لشركة دي إس في في إنيسفيل.
الوصف
- الرد على أسئلة العملاء وشكاواهم، بما في ذلك الاستفسارات عن المخزون وحالة الطلبات
- إعداد مستندات أوامر العمل ومعلوماتها، والتحقق من الطلبات بحثًا عن طلبات خاصة
- مراجعة الفواتير ومخرجات الحاسوب وبوالص الشحن والمستندات ذات الصلة والمراسلات
- إبلاغ العملاء بالبريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف بمواعيد الشحن والتأخيرات المتوقعة والتحديثات الأخرى
- تنسيق أنشطة الحسابات مع الزملاء في مختلف الأقسام
- إحالة ملاحظات العملاء ومؤشرات عدم رضاهم إلى الإدارة
- تحديث سجلات الأضرار وقوائم الطلبات المتأخرة
- متابعة الشحنات التي تصل في موعدها
- إعداد تقارير عن أنشطة خدمة العملاء
- الحفاظ على دقة بيانات المخزون والمساعدة في الجرد الفعلي
- جمع البيانات وتنظيمها والتحقق من دقتها
- توجيه طلبات العملاء الواردة إلى القنوات المناسبة
- توفير تغطية احتياطية للحسابات الإضافية إلى جانب الحساب الأساسي
المتطلبات
- دبلوم جامعي
- خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء والعمل في المستودعات
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب
- مهارات أساسية في الرياضيات
- القدرة على العمل في 3570 بلوندل كورت، إنيسفيل، أونتاريو، L9S 0T7
المزايا
- أهلية الاستفادة من المزايا وفقًا للخبرة والإنصاف الداخلي
- بيئة عمل شاملة تتوفر فيها تسهيلات التوظيف للمرشحين ذوي الإعاقة