A DSV - Global Transport and Logistics globális szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely segít a vállalkozásoknak az áruk légi, tengeri, közúti és vasúti hálózatokon keresztüli szállításában, tárolásában és kezelésében. Szolgáltatásai közé tartozik a szerződéses logisztika, a raktározás és az ellátási lánc támogatása, amelyeket olyan digitális eszközök egészítenek ki, mint a myDSV, a szállítmánykövetés, valamint a foglaláshoz és az átláthatósághoz használható API- vagy EDI-kapcsolat. A DSV az autóipar, az egészségügy, a repülőgépipar és a fogyasztási cikkek területén is kiszolgál ügyfeleket, széles nemzetközi hálózatát pedig a működési hatékonyság, az innováció és a fenntarthatóbb logisztika iránti elkötelezettség jellemzi.
Ügyfélszolgálati munkatárs – DSV Logisztika
Kezelje az ügyfélkérdéseket, rendeléseket, panaszokat, készletellenőrzéseket és szállítási tájékoztatásokat. Támogassa a DSV innisfili szállítási és logisztikai tevékenységét.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire és kezelje panaszaikat, beleértve a készletre és a rendelés állapotára vonatkozó érdeklődéseket
- Készítse elő a munkamegrendelések dokumentumait és adatait, a különleges kérések ellenőrzésével
- Ellenőrizze a számlákat, számítógépes nyomtatványokat, fuvarleveleket, kapcsolódó dokumentumokat és levelezést
- Postán, e-mailben vagy telefonon tájékoztassa az ügyfeleket a szállítási dátumokról, a várható késésekről és egyéb fejleményekről
- Egyeztessen a fiókok tevékenységeiről a különböző részlegek munkatársaival
- Továbbítsa a vezetőségnek az ügyfél-visszajelzéseket és az elégedetlenség jeleit
- Tartsa naprakészen a sérülési nyilvántartásokat és a hátralékos rendelések naplóit
- Kövesse nyomon a határidőre érkező szállítmányokat
- Készítsen jelentéseket az ügyfélszolgálati tevékenységről
- Gondoskodjon a készletadatok pontosságáról, és segítsen a fizikai készletszámlálásban
- Gyűjtse össze és rendszerezze az adatokat, ellenőrizze azok pontosságát
- Irányítsa a beérkező ügyfélrendeléseket a megfelelő csatornákhoz
- Biztosítson helyettesítő támogatást az elsődleges fiókon kívüli ügyfélfiókokhoz
Követelmények
- Főiskolai vagy egyetemi oklevél
- Legalább egy év ügyfélszolgálati és raktári tapasztalat
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Alapvető matematikai ismeretek
- Munkavégzés a következő címen: 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7
Juttatások
- A juttatásokra való jogosultság a tapasztalattól és a vállalaton belüli méltányossági szempontoktól függ
- Befogadó munkahely, ahol fogyatékossággal élő jelentkezők számára felvételi alkalmazkodás kérhető