DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.

Addetto al servizio clienti – DSV Logistics

Gestisce domande, ordini, reclami, verifiche delle scorte e aggiornamenti sulle spedizioni. Supporta le attività di trasporto e logistica di DSV a Innisfil.

Descrizione

  • Risponde alle domande e ai reclami dei clienti, comprese le richieste relative alle scorte e allo stato degli ordini
  • Prepara la documentazione e le informazioni per gli ordini di lavoro, verificando la presenza di richieste speciali negli ordini
  • Esamina fatture, stampe informatiche, polizze di carico, documenti correlati e corrispondenza
  • Informa i clienti per posta, e-mail o telefono sulle date di spedizione, sui ritardi previsti e su altri aggiornamenti
  • Coordina le attività degli account con colleghi di diversi reparti
  • Segnala alla direzione i commenti dei clienti e i segnali di insoddisfazione
  • Tiene aggiornati i registri dei danni e gli elenchi degli ordini arretrati
  • Monitora la puntualità delle spedizioni
  • Redige rapporti sulle attività del servizio clienti
  • Mantiene accurati i dati di magazzino e aiuta nelle verifiche fisiche delle scorte
  • Raccoglie e organizza i dati, verificandone l’accuratezza
  • Indirizza gli ordini in arrivo dei clienti ai canali appropriati
  • Fornisce copertura di supporto per account oltre a quello principale

Requisiti

  • Diploma universitario o di college
  • Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti e in magazzino
  • Competenze informatiche di base
  • Competenze matematiche di base
  • Disponibilità a lavorare presso 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7

Benefit

  • Idoneità ai benefit in base all’esperienza e all’equità interna
  • Ambiente di lavoro inclusivo con misure di supporto disponibili durante la selezione per i candidati con disabilità

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