DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – DSV Lojistik
Müşteri sorularını, siparişleri, şikâyetleri, stok kontrollerini ve sevkiyat güncellemelerini yönetin. Innisfil’de DSV’nin taşımacılık ve lojistik operasyonlarını destekleyin.
Açıklama
- Stok ve sipariş durumu hakkındaki sorular dâhil olmak üzere müşteri sorularını yanıtlayın ve şikâyetleri ele alın
- İş emri evraklarını ve bilgilerini hazırlayın; özel talepler açısından siparişleri kontrol edin
- Faturaları, bilgisayar çıktıları, konşimentoları, ilgili belgeleri ve yazışmaları inceleyin
- Müşterileri sevkiyat tarihleri, olası gecikmeler ve diğer güncellemeler hakkında posta, e-posta veya telefonla bilgilendirin
- Hesap faaliyetlerini farklı departmanlardaki çalışma arkadaşlarıyla koordine edin
- Müşteri geri bildirimlerini ve memnuniyetsizlik belirtilerini yönetime iletin
- Hasar kayıtlarını ve bekleyen sipariş günlüklerini güncel tutun
- Sevkiyatların zamanında yapılmasını takip edin
- Müşteri hizmetleri faaliyetlerine ilişkin raporlar hazırlayın
- Stok kayıtlarının doğruluğunu koruyun ve fiziksel stok sayımlarına yardımcı olun
- Verileri derleyip düzenleyin, doğruluklarını kontrol edin
- Gelen müşteri siparişlerini uygun kanallara yönlendirin
- Birincil hesap kapsamı dışındaki hesaplar için yedek destek sağlayın
Gereksinimler
- Üniversite veya yüksekokul diploması
- En az bir yıllık müşteri hizmetleri ve depo deneyimi
- Temel bilgisayar becerileri
- Temel matematik becerileri
- 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7 adresinde çalışabilme
Yan Haklar
- Yan haklardan yararlanma uygunluğu, deneyime ve kurum içi ücret dengelerine göre belirlenir
- Engelli adaylara yönelik işe alım düzenlemelerinin sunulduğu kapsayıcı bir iş yeri