DSV物流客户服务专员
处理客户咨询、订单、投诉、库存核查和运输更新。 支持DSV在安大略省因尼斯菲尔的运输与物流运营。
描述
- 答复客户咨询和投诉,包括库存及订单状态查询
- 准备工单文件和信息,并核查订单中的特殊要求
- 审核账单、电脑打印件、提货单、相关文件及往来函件
- 通过邮件、电子邮件或电话通知客户发货日期、预计延误及其他更新
- 与各部门同事协调账户相关工作
- 将客户反馈和不满迹象上报管理层
- 及时更新货损记录和欠交订单日志
- 监控货物是否按时发运
- 编制客户服务活动报告
- 确保库存记录准确,并协助实物盘点
- 汇总和整理数据,并检查其准确性
- 将收到的客户订单转至适当渠道
- 为主要账户以外的账户提供替岗支持
任职要求
- 大专文凭
- 至少一年客户服务和仓库工作经验
- 基本计算机技能
- 基本数学技能
- 能够在安大略省因尼斯菲尔布伦德尔法院3570号工作,邮编L9S 0T7
福利待遇
- 福利资格根据经验和内部公平原则确定
- 包容性工作环境,并为残障求职者提供招聘便利安排
