DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics est une entreprise mondiale de transport de marchandises et de logistique qui aide les entreprises à acheminer, stocker et gérer leurs biens grâce à des réseaux aériens, maritimes, routiers et ferroviaires. Ses services comprennent la logistique contractuelle, l’entreposage et l’accompagnement de la chaîne d’approvisionnement, complétés par des outils numériques tels que myDSV, le suivi des expéditions et la connectivité par API ou EDI pour les réservations et la visibilité. DSV accompagne des secteurs comme l’automobile, la santé, l’aérospatiale et les biens de consommation, avec un vaste réseau international axé sur l’efficacité opérationnelle, l’innovation et une logistique plus durable.

Agent du service clientèle – DSV Logistics

Traite les questions, commandes, réclamations, vérifications des stocks et mises à jour des expéditions. Contribue aux activités de transport et de logistique de DSV à Innisfil.

Description

  • Répond aux questions et aux réclamations des clients, notamment celles concernant les stocks et l’état des commandes
  • Prépare les documents et les renseignements relatifs aux ordres de travail, en vérifiant les demandes particulières des commandes
  • Examine les factures, les impressions informatiques, les connaissements, les documents connexes et la correspondance
  • Informe les clients par courrier, courriel ou téléphone des dates d’expédition, des retards prévus et des autres mises à jour
  • Coordonne les activités des comptes avec des collègues de différents services
  • Signale à la direction les commentaires des clients et les signes d’insatisfaction
  • Tient à jour les registres des dommages et les listes de commandes en attente
  • Surveille le respect des délais d’expédition
  • Rédige des rapports sur les activités du service clientèle
  • Veille à l’exactitude des stocks et contribue aux inventaires physiques
  • Rassemble et organise les données, en vérifiant leur exactitude
  • Achemine les commandes entrantes des clients vers les circuits appropriés
  • Assure le remplacement pour des comptes en plus du compte principal

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales
  • Au moins un an d’expérience en service clientèle et en entrepôt
  • Connaissances informatiques de base
  • Notions de base en mathématiques
  • Capacité à travailler au 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7

Avantages

  • Admissibilité aux avantages sociaux selon l’expérience et l’équité interne
  • Milieu de travail inclusif avec des mesures d’adaptation offertes aux candidats en situation de handicap durant le recrutement

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